Политика конфиденциальности
Как Orkas обрабатывает вашу информацию в настольном клиенте, на сайте, в аккаунтах, при синхронизации и использовании управляемых функций.
1. Введение
Orkas — клиент ИИ-агентов с приоритетом локальной работы. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы обрабатываем, когда вы используете настольное приложение Orkas, наш сайт (orkas.aiorkas.work) и поддерживающие их сервисы (совместно — «Сервис»).
В основе этой политики лежат два принципа устройства продукта:
- Приоритет локальной работы. Настольный клиент работает на вашем компьютере. По умолчанию ваши задачи, файлы, конфигурации агентов и навыков, а также многие учётные данные подключённых сторонних сервисов хранятся на вашем устройстве. В текущем общедоступном настольном выпуске ретранслятор удалённого управления для iOS не включён.
- Маршрутизация моделей и инструментов. Вы можете подключить собственных провайдеров моделей и инструментов. Для прямых провайдеров запросы передаются между вашим устройством и выбранным провайдером. Если вы выбираете управляемые Orkas функции, такие как управляемые Orkas LLM, поиск, изображения, видео, голос, речь или сервисы управляемых коннекторов, соответствующее содержимое отправляется на серверы Orkas, а затем вышестоящим провайдерам, необходимым для выполнения запроса.
Остальная часть политики охватывает случаи, когда информация поступает на наши серверы: вход в аккаунт, синхронизация между устройствами, управляемые функции ИИ и инструментов, оплата и кредиты, авторизация сторонних инструментов, анонимная аналитика использования, наш сайт, обращения в поддержку и любая будущая функция ретрансляции, которую вы явно включите.
2. Какую информацию мы собираем
2.1 Информация, которую вы предоставляете
- Данные аккаунта. Для использования Сервиса вы входите одним из поддерживаемых способов, показанных в продукте. В зависимости от способа мы можем получать и хранить ваш ID пользователя, адрес электронной почты, отображаемое имя, изображение профиля, номер телефона, идентификатор у провайдера, ID устройства и записи сеансов для работы аккаунта.
- Платёжная информация. Если вы оформляете платную подписку или покупаете кредиты, мы храним уровень подписки, предоставленные права, статус оплаты, ID клиента или подписки у платёжного провайдера, балансы кредитов, записи учёта кредитов и счётчики использования. Данные платёжных карт обрабатывает наш платёжный оператор; Orkas не хранит полные номера карт.
- Запросы ссылок для скачивания. Если вы просите отправить ссылку для скачивания по электронной почте, мы храним адрес получателя, время запроса и статус доставки, чтобы отправить ссылку, предотвратить злоупотребления, повторить отправку при временных сбоях и устранить проблемы доставки.
- Обращения в поддержку. Сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте, включая вложения и контактные данные, которые вы решили указать.
Не предоставляйте нам чувствительные персональные данные (государственные идентификационные документы, номера финансовых счетов, сведения о здоровье, биометрические данные, сведения о расовой или этнической принадлежности, религиозных или политических убеждениях) через Сервис или в письмах в поддержку.
2.2 Информация, возникающая при использовании Orkas
- Записи об активности Сервиса. Когда настольный клиент или сайт обращается к нашим серверам для входа, синхронизации, работы Маркетплейса, оплаты, управляемых инструментов, авторизации коннекторов или сообщений внутри продукта, мы записываем стандартные сведения о запросах (например, IP-адрес, время, запрашиваемое действие и результат) и используем их для безопасности, предотвращения злоупотреблений и обеспечения надёжности.
- Анонимная статистика использования. Мы собираем просмотры страниц и небольшой набор событий интерфейса внутри продукта и используем их в совокупности, чтобы понимать, какие функции востребованы. Эти записи не включают содержимое сообщений, запросы, содержимое файлов или учётные данные и не связаны с вашим аккаунтом.
- Синхронизируемое содержимое. При включении синхронизации между устройствами данные задач, проектов, агентов, навыков, коннекторов, библиотек данных, сохранённых приложений и аналогичные данные продукта загружаются в наше облачное хранилище, чтобы другие ваши устройства могли их скачать. Доступ к хранилищу синхронизации ограничен вашим аккаунтом, а данные синхронизации шифруются при хранении в облаке. Мы не читаем и иным образом не получаем доступ к содержимому синхронизируемых вами данных.
- Будущее содержимое ретрансляции. Если в будущем выпуске Orkas появится функция удалённого управления для iOS и вы включите её, серверы Orkas будут обрабатывать сведения об устройствах, команды, вложения и данные зеркалируемых диалогов, необходимые для её предоставления. В текущем общедоступном настольном выпуске этот ретранслятор не включён.
- Содержимое управляемых функций ИИ, медиа, поиска и коннекторов. Когда вы используете управляемые Orkas LLM, поиск, изображения, видео, голос, речь или управляемые коннекторы, мы обрабатываем содержимое, необходимое для выполнения запроса: запросы, сообщения, вложения, поисковые запросы, аудиозаписи речи, текст для озвучивания, запросы для изображений или видео, референсные изображения или URL, аргументы и результаты инструментов коннекторов. Мы также учитываем объём использования: количество токенов, поисковые вызовы, созданные медиаматериалы, секунды голоса и потраченные кредиты.
2.3 Информация, которая обычно остаётся на вашем устройстве
Если вы не включаете синхронизацию или ретрансляцию, не подключаете интеграции под управлением сервера и не выбираете управляемые Orkas функции ИИ или инструментов, следующие данные хранятся на вашем компьютере и не отправляются на серверы Orkas:
- Входные данные и запросы — то, что вы вводите для агента.
- Созданные результаты — ответы агентов, файлы и другие материалы, создаваемые агентами.
- История задач, вложения, определения агентов и навыков, привязки проектов, предпочтения.
- Учётные данные доступа к подключаемым напрямую сторонним провайдерам, которые безопасно хранятся на вашем устройстве, где это поддерживается. Некоторые разрешения коннекторов управляются сервером или хранятся у провайдера управляемых коннекторов, как описано ниже.
Для прямых провайдеров моделей или инструментов, которых вы настраиваете самостоятельно, запросы, Результаты и полученное инструментами содержимое передаются между вашим компьютером и провайдером, которого вы указали агенту. Когда агент использует подключённый инструмент (например, читает сообщение или событие календаря для ответа на ваш вопрос), соответствующее содержимое из этого инструмента может включаться в запрос к настроенному вами провайдеру языковой модели. Этот маршрут прямого провайдера не использует управляемые Orkas серверы моделей.
2.4 Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует небольшое число файлов cookie и записей локального хранилища для основных функций (например, запоминания выбранного языка) и поддержки описанной выше анонимной статистики использования. Мы не используем cookie для отслеживания между сайтами или рекламы. Настольный клиент не использует браузерные cookie.
3. Как мы используем информацию
Мы используем описанную выше информацию для следующих целей:
- Предоставление Сервиса — аутентификация, синхронизация и ретрансляция, размещение Маркетплейса, маршрутизация сообщений внутри продукта, работа управляемых функций ИИ и инструментов, обработка платежей и кредитов, работа сайта.
- Поддержание и защита Сервиса — выявление злоупотреблений, защита от атак, устранение сбоев.
- Связь с вами — ответы на обращения в поддержку, отправка важных уведомлений о Сервисе.
- Улучшение продукта — изучение использования Сервиса по анонимной агрегированной статистике.
- Соблюдение закона — исполнение действительных юридических требований и наших нормативных обязательств.
Мы не используем ваш контент для обучения моделей ИИ. Мы не продаём персональные данные. Мы не используем вашу информацию для рекламы.
5. Сторонние интеграции
Orkas позволяет подключать внешние инструменты, чтобы агенты могли действовать в них от вашего имени. Каталог коннекторов может меняться со временем; примеры включают:
- Сторонние платформы и платформы управляемых коннекторов, подключающие почту, календари, хранилища, документы, таблицы, задачи, хостинг кода, системы отслеживания проблем, CRM, сообщения, платежи, поиск, сервисы для веб-мастеров и аналогичные сервисы
- Коннекторы, размещённые провайдерами, и провайдеры управляемых коннекторов, которые выполняют авторизацию у провайдера и запускают инструменты от вашего имени
- Пользовательские или специализированные для провайдера коннекторы, время от времени появляющиеся в каталоге продукта
Для использования агентов можно настроить провайдера языковых моделей с собственными учётными данными, например OpenAI, Anthropic или другого провайдера, либо выбрать модель под управлением Orkas, если она доступна.
Обработка ваших данных на стороне каждого провайдера регулируется его политикой конфиденциальности и условиями.
5.1 Данные сторонних и управляемых коннекторов
При подключении стороннего или управляемого коннектора авторизацию может выполнять провайдер, платформа управляемых коннекторов или серверный мост Orkas. В зависимости от коннектора Orkas может хранить локальное разрешение на вашем устройстве, зашифрованное разрешение под управлением сервера или непрозрачный серверный идентификатор подключения. Экран авторизации или провайдер коннектора показывает точный аккаунт, сервис и объём подключаемых разрешений.
Вызовы инструментов коннекторов могут обрабатывать содержимое, необходимое для вашего запроса: названия аккаунтов, метаданные файлов или сообщений, письма, события календаря, документы, таблицы, задачи, код, проблемы, заявки, записи CRM, сообщения, платёжные записи, данные поиска или сервисов для веб-мастеров, аргументы и результаты инструментов. Orkas использует эти данные коннекторов для предоставления запрошенных вами функций коннектора, поддержания безопасности и надёжности, учёта использования, где применимо, и устранения сбоев. Мы не используем данные коннекторов для обучения моделей ИИ, рекламы, продажи или передачи брокерам данных.
Вы можете в любой момент отозвать доступ коннектора в разделе Настройки → Коннекторы Orkas, у провайдера управляемых коннекторов, где применимо, или на странице разрешений аккаунта самого стороннего сервиса.
5.2 Провайдеры управляемых Orkas функций ИИ, поиска, медиа и коннекторов
Когда вы выбираете управляемые Orkas LLM, поиск, изображения, видео, голос, речь или управляемые коннекторы, Orkas передаёт соответствующее содержимое вышестоящим провайдерам, выполняющим эти функции: провайдерам моделей, поиска, речи и генерации медиа, поставщикам SMS для входа по коду на телефон, платёжным операторам и провайдерам управляемых коннекторов. Мы используем этих провайдеров для предоставления функций, учёта кредитов, предотвращения злоупотреблений и устранения проблем надёжности. Мы не используем ваш контент для обучения моделей Orkas и не продаём ваш контент или персональные данные.
6. Сроки хранения данных
- Данные аккаунта и платежей — хранятся, пока аккаунт активен. После закрытия аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные аккаунта в течение 30 дней, кроме случаев, когда более длительное хранение требуется по закону, для обработки платежей, налогообложения, бухгалтерского учёта, разрешения споров, предотвращения мошенничества или безопасности.
- Данные синхронизации — хранятся, пока вы не отключите синхронизацию, не удалите данные с устройства (что распространяет удаление) или не закроете аккаунт.
- Будущие данные ретрансляции — если в будущем ретрансляция будет предложена и включена, они будут храниться только по мере необходимости для предоставления этой возможности на условиях, показанных при включении.
- Записи управляемых функций — метаданные запросов и журналы сервиса хранятся ограниченное время, а реестры кредитов и счётчики использования могут храниться для нужд аккаунта, расчётов, предотвращения злоупотреблений и бухгалтерского учёта. Асинхронные медиазадачи могут хранить входные данные и результаты в течение короткого периода, чтобы задачу можно было завершить и получить её результат.
- Разрешения и идентификаторы коннекторов — локальные разрешения остаются под вашим контролем на устройстве. Разрешения коннекторов под управлением сервера, разрешения обновления DCR и идентификаторы управляемых коннекторов хранятся, пока вы не отключите коннектор, не закроете аккаунт или пока провайдер не потребует повторного подключения.
- Записи об активности Сервиса — хранятся ограниченное время (обычно до 90 дней), затем удаляются или агрегируются.
- Статистика использования — хранится в агрегированном виде и не связана с вашим аккаунтом.
- Запросы ссылок для скачивания — сведения о получателях и доставке хранятся до 180 дней, затем удаляются.
- Обращения в поддержку — хранятся для последующей работы и сохранения истории.
- Локальные данные — полностью контролируются вами. Удаление локальной папки данных удаляет их.
Мы можем хранить информацию дольше, если этого требует закон или если она необходима для защиты от правовых требований.
7. Ваши права и возможности выбора
В зависимости от места проживания у вас могут быть права на доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт, удаление или ограничение обработки, а также на отзыв согласия или возражение против обработки. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.
Многие повседневные настройки можно изменить непосредственно в продукте:
- Отключите стороннюю интеграцию, чтобы отозвать её доступ.
- Отключите синхронизацию между устройствами, чтобы прекратить дальнейшую загрузку.
- Отключите управляемые функции, которые не хотите использовать; если в будущем будет предложена ретрансляция, не включайте её или отключите.
- Выйдите из аккаунта или удалите локальную папку данных, чтобы удалить то, что хранится на устройстве.
По запросам, требующим нашего участия, — доступу, экспорту, исправлению или удалению информации на сервере либо закрытию аккаунта — пишите нам по адресу [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней. Перед выполнением некоторых запросов мы можем попросить подтвердить вашу личность.
8. Безопасность
Мы используем стандартные для отрасли меры защиты информации, включая шифрование при передаче между клиентами и нашими серверами, серверное шифрование данных синхронизации в облачном хранилище, безопасное локальное хранение учётных данных доступа, где поддерживается, шифрование и контроль доступа для разрешений коннекторов под управлением сервера, а также контроль доступа внутри нашей инфраструктуры. Ни одна система не является абсолютно безопасной; если вы считаете, что нашли уязвимость или ваш аккаунт скомпрометирован, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
9. Местонахождение данных
Мы храним данные аккаунта, синхронизации, ретрансляции и записи управляемых функций в инфраструктуре, которую эксплуатируем для размещения Сервиса. Управляемые функции и сторонние интеграции могут отправлять содержимое вышестоящим провайдерам в юрисдикциях, где они работают. Если законы вашей страны предусматривают права или гарантии в отношении трансграничной передачи персональных данных, мы соблюдаем применимые требования.
Данные вашего аккаунта и синхронизации хранятся в инфраструктуре на территории материкового Китая. Если вы выбираете управляемые функции или сторонние интеграции, содержимое, необходимое для этих запросов, может передаваться выбранным или настроенным вышестоящим провайдерам согласно этой политике, включая провайдеров за пределами материкового Китая, где это применимо и разрешено законом.
10. Дети
Orkas не предназначен для детей младше 13 лет (или эквивалентного минимального возраста в вашей юрисдикции), и мы не собираем их персональные данные заведомо. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли их удалить.
11. Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет объявлено на этой странице с новой датой «Последнее обновление» и, если того требует закон, с дополнительным уведомлением в продукте или по электронной почте. Продолжая использовать Сервис после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённую политику.
12. Свяжитесь с нами
По вопросам, запросам или жалобам о конфиденциальности пишите по адресу [email protected].