Orkas Orkas
İndir GitHub
ECommerceReviewer Yorum ve VOC analizi

Ürün yorumlarını kanıta dayalı iyileştirmelere dönüştürün.

ECommerceReviewer, sağladığınız yorumları, puanları, ek yorumları ve destek geri bildirimlerini okur; bunları sayı ve alıntılarla VOC temalarına ayırır, kök nedenleri hipotezlerden ayırır ve ürün, sayfa, destek ve kreatif aksiyonlarını önceliklendirir.

Teslim edilen çıktılar VOC temaları Kök nedenler Aksiyon öncelikleri
Orkas'ı indirin ve başlayın
ECommerceReviewerÖrnek
Neleri tamamlayabilir?

İzlenebilir kanıtlarla üç yorum analizi görevi.

Müşterilerin neden şikâyet ettiğini, ne sıklıkla ve önce neyin düzeltilmesi gerektiğini bilmeniz gerektiğinde kullanın.

Yorum dışa aktarımları → VOC tema haritası

Dışa aktarımlardaki kopyaları ayıklayın, SKU ve dönem gruplarını ayrı tutun, her temayı belirtilen paydaya göre sayın.

Olumsuz yorumlar → kök neden tablosu

Ürün kusurlarını, beklenti farklarını, ilan kaynaklı karışıklığı, lojistiği, hizmeti ve hatalı kullanımı her biri için güven düzeyiyle ayırın.

VOC bulguları → sıralanmış aksiyonlar

Ürün, sayfa, destek ve kreatif aksiyonlarını önem, sıklık ve güvene göre sıralayın; hâlâ gereken kanıtı belirtin.

Nasıl çalışır?

Tek bir istekten incelenebilir bir teslimata.

01

Geri bildirimi paylaşın

Yorum, puan veya destek dışa aktarımlarını yükleyin ve analizin hangi kararı desteklemesi gerektiğini belirtin.

02

Veri kümesini kontrol edin

Kaynaklar, dönem, sayılar, kopyalar ve eksik alanlar önce gelir; böylece temaların neyi kapsadığını bilirsiniz.

03

Analizi çalıştırın

Temalar, sorun kümeleri, önem düzeyi ve kök neden hipotezleri alıntılarla birlikte oluşturulur.

04

Önceliklere göre harekete geçin

Sıralanmış aksiyonları, her birinin kanıtını ve hâlâ doğrulanması gereken bulguları inceleyin.

ECommerceReviewer ile ilk görevinize başlayın.

Orkas'ı kurun, bir model seçin, ardından görevi ve kaynak materyali ekleyin.

Orkas'ı indir
1

Kurun

Bilgisayarınıza uygun sürümü indirin ve standart sistem yönergelerini tamamlayın.

2

Bir model seçin

Mevcut resmî modellerden birini kullanın veya desteklenen bir sağlayıcıyı bağlayın.

3

Yorum verilerini ekleyin

Yorum veya destek geri bildirimi dosyalarını ekleyin ve analizin yanıtlaması gereken soruyu açıklayın.

FAQ

Başlamadan önce sorular.

Hangi geri bildirimleri yükleyebilirim?

CSV, TSV, Excel, JSON, TXT, Markdown veya PDF biçiminde yorum, puan, ek yorum ya da destek talebi dışa aktarımları. Herkese açık sosyal medya gönderileri tamamlayıcı örnek olarak eklenebilir.

Pazaryerlerinden yorum topluyor mu?

Hayır. Sağladığınız dışa aktarımları analiz eder ve yorum toplama aracı içermez. Bulgular o veri kümesiyle sınırlı kalır; küçük ya da yalnızca olumsuz bir örnek genel yaygınlık olarak sunulmaz.

Ürün sayfamı yeniden yazacak mı?

Hayır. Doğrulanmış bulguları ürün, sayfa, destek ve kreatif için önceliklendirilmiş önerilere dönüştürür; ilanın ya da kreatiflerin eksiksiz üretimi ayrı bir görevdir.

Sıradaki yorum grubunu ECommerceReviewer'a verin.

Geri bildirimi paylaşın, veri özetini kontrol edin ve alıntılara kadar izlenebilen VOC önceliklerini alın.

Orkas'ı indirin — ücretsiz