SOP для виртуального ассистента — письменный регламент повторяющейся работы для человека, который помогает удалённо. В нём указаны результат, источники, шаги, полномочия и проверка. Ниже — бесплатный шаблон и заполненный пример передачи 12 черновиков товарных описаний.
Просьба «помоги с карточками товаров» не объясняет тон, факты и право публикации. Укажите товары, источники, файлы результата и проверяющего. ИИ может подготовить черновики, но владельцу бизнеса и ассистенту всё равно нужен согласованный порядок.
Скопируйте шаблон SOP
Выберите знакомую задачу. Заполните скобки, приложите актуальные данные и договоритесь проверить один образец до выдачи всего пакета. Шаблон подходит для документа, системы задач или общего проекта Orkas.
Скачать редактируемый шаблон (.txt) · Скачать заполненный пример на английском (.txt)
SOP ДЛЯ ВИРТУАЛЬНОГО АССИСТЕНТА: [повторяющаяся задача]
Версия: [номер] | Обновлено: [дата] | Ведёт: [человек]
РЕЗУЛЬТАТ И ОТВЕТСТВЕННЫЕ
Передать: [конкретные файлы или изменения, количество и формат]
Исполняет: [ассистент-человек] | Проверяет: [владелец бизнеса]
Начало: [назначение или событие]
Срок: [дата, время и часовой пояс] | Проверка: [первый образец / пакет]
ДАННЫЕ И ДОСТУП
Прочитать: [актуальные исходники, ссылки и версии]
Соблюдать: [правила бренда и принятый пример]
Использовать: [инструменты и личные права доступа; без паролей здесь]
ПОРЯДОК
1. Проверить полноту данных, перечислить недостающее.
2. Подготовить образец и передать на проверку в согласованный момент.
3. Применить замечания к остальным элементам, сохраняя исходные ID.
4. Проверить каждый результат по критериям ниже.
5. Сохранить материалы и список исключений в [общее место].
6. Сообщить имена файлов, версию и нерешённые вопросы.
ПОЛНОМОЧИЯ
Ассистент вправе: [писать черновики, упорядочивать, исправлять формат]
Согласовать заранее: [публикацию, отправку, расходы, изменение цен]
Нет фактов или есть противоречия: [пометить элемент и указать, кого спросить]
Продолжать остальную работу, если: [чёткое правило]
КРИТЕРИИ ПРИЁМКИ
[ ] Каждому исходному ID соответствует результат или названное исключение.
[ ] Факты совпадают с источниками; пробелы помечены.
[ ] Формат, имена, правила бренда и версия верны.
[ ] Проверяющий открывает файлы из общего места.
[ ] Указаны открытые вопросы и следующие ответственные.
ПЕРЕДАЧА И ОБНОВЛЕНИЯ
Место: [папка / Библиотека / вложение задачи]
Примечание: [версия, файлы, количество, исключения, нужное решение]
Приёмка: [принять / запросить конкретную правку / разрешить исключение]
Готово означает: [результат проверки и необходимые дальнейшие действия]
Обновлять SOP при: [изменении процесса или повторяющейся правке]Повторяемый порядок храните в SOP. ID текущих товаров, срок и версию источников — в поручении. Если повторяющееся замечание меняет следующий цикл, обновите регламент.
Заполненный пример: 12 черновиков для магазина
Вымышленный пример: магазин Maya, ассистент Leo и все 12 товаров придуманы. Исходники, SOP, черновики и заметки созданы для статьи. Это не клиентский кейс, не тест производительности ИИ и не проверка Orkas с двумя аккаунтами. Карточки не публиковались.
Maya хочет получить описания мешочков для проверки. Leo пишет и правит формулировки; факты и публикацию определяет Maya. Вход в магазин не требуется. Примерный срок: 6 ноября 2026 года, 16:00, Asia/Shanghai. Сначала проверяют образец, затем делают остальные 11.
| Часть поручения | Заполненное требование |
|---|---|
| Исходники | 12 уникальных SKU в products-source.json, версия 1.0. Использовать только указанные материал, цвет, размеры, застёжку, количество и уход. |
| Результат | Запись на каждый SKU: заголовок до 70 символов, английское описание из 20–45 слов, три фактических пункта и возможные проблемы. |
| Бренд | Простой английский. Не придумывать сертификацию, экологичность, скидки или обещания доставки. |
| Проверка | Проверить формат и тон PCH-001 перед остальными описаниями. |
| Исключение | У PCH-012 нет инструкции по уходу. Не давать советы, отметить пробел и продолжить остальные черновики. |
| Приёмка | Каждый SKU встречается один раз, факты соответствуют источнику, общие файлы открываются, у вопросов есть ответственные. |
Один исходник и готовый английский черновик
Источник PCH-001: хлопковый мешочек с затяжкой; Sand; 12 × 16 cm; одна штука в упаковке; ручная стирка в холодной воде и сушка на воздухе. Сертификация и доказательства экологических преимуществ не предоставлены.
Sand Cotton Drawstring Pouch, 12 × 16 cm
This sand cotton pouch measures 12 × 16 cm and closes with a drawstring. Each pack contains one pouch. Check the dimensions before choosing your size. Hand wash cold and air dry.
- Cotton body in sand.
- Dimensions: 12 × 16 cm.
- Drawstring closure; one pouch per pack.
В условной проверке Maya убирает «eco-friendly»: источник этого не подтверждает. Итоговый заголовок использует предоставленные свойства. PCH-012 остаётся needs_owner_input, без выдуманного ухода. В пакете 11 черновиков для проверки и один с открытым вопросом; одобренных нет.
Скачать полный пример на английском: заполненный SOP, исходники 12 товаров (.json), 12 черновиков (.json), заметки проверки и передачи (.txt). JSON — обычные текстовые файлы для редактора. Orkas для примера не нужен.
Сделайте результат удобным для проверки
Полнота раньше стилистики. Сверьте переданные SKU с исходными. Красивый текст не исправляет пропуск товара или дубль. Сохраняйте ID в каждом черновике, чтобы проверять происхождение фактов.
Назовите исключение и решение. «Maya должна уточнить уход за PCH-012» объясняет следующий шаг; «требует проверки» — нет. Согласуйте продолжение незатронутой работы. Здесь другие черновики можно писать, но финальная приёмка пакета ждёт.
Укажите точную версию. Передайте имена, количество, вопросы и нужное решение. Исправления сохраняйте новой версией с описанием изменений. Храните SOP рядом с файлами, чтобы следующий цикл начинался с принятых правил.
Используйте SOP с ассистентом в Orkas
Orkas — настольное рабочее пространство ИИ с общими проектами, где каждый работает со своими агентами. Шаги основаны на текущих руководстве по проектам и руководстве по совместной работе. Пакет подготовлен для статьи; передача на стороне второго аккаунта не выполнялась.
- Подготовьте общие материалы. Постоянные требования внесите в «Goals & rules», SOP, товарные данные и материалы бренда — в Библиотеку проекта. Укажите сохранять результаты туда.
- Пригласите ассистента. Откройте «Members → Invite members», проверьте объём доступа и создайте ссылку. Обоим нужны официальное приложение и вход. При вступлении проверьте аккаунт.
- Поручите ограниченный пакет. Создайте пункт списка дел проекта для ассистента-человека и приложите актуальный бриф: 12 SKU, срок, первый образец и имена файлов. Ответственный сам выбирает агента и запускает работу на своём устройстве.
- Передайте файлы. Ассистент сохраняет черновики и заметку в общей Библиотеке. Владелец нажимает «Refresh», открывает нужную версию и сверяет с SOP. «Awaiting confirmation» всё ещё требует проверки.
- Завершите передачу. Запросите точную правку или решите вопрос с фактом, затем поставьте «Completed» после выполнения критериев. Роль проверяющего — договорённость команды: участники могут редактировать общие дела, статус не является блокировкой одобрения только для проверяющего.
Проверьте у получателя. Сначала сохранение локальное, публикация общего содержимого — фоновая. Приглашение может прийти до загрузки файлов. Если файла нет, проверьте синхронизацию и «Refresh»; для незавершённых загрузок — «Retry» в «Members». Сравните конфликтующие копии перед выбором. Работа асинхронная, не совместное редактирование в реальном времени.
Что видит ассистент
При совместном доступе правила, память, файлы Библиотеки и дела загружаются в облако Orkas для участников. Для каждого клиента используйте отдельный проект. Для пользовательских агентов нужно явно нажать «Share». Разговоры и автоматизации приватны; ключи моделей, входы в коннекторы и кредиты личные. Черновик только в чате ассистента ещё не передан владельцу.
Смотрите примеры для небольших команд. Совместная работа включена в лимиты Free официального приложения. Перед выбором тарифа проверьте актуальные лимиты проектов, участников и хранилища.
Вопросы о SOP
SOP — то же самое, что промпт ИИ?
Нет. Здесь виртуальный ассистент — человек. SOP задаёт ответственность, данные, шаги, исключения и проверку. Промпт помогает на одном этапе, но не заменяет передачу и критерии приёмки владельца.
Подойдёт Google Docs или Word?
Да. Скопируйте шаблон в документ или скачайте текстовый файл. Шаблон и пример работают без Orkas.
Насколько подробно писать?
Достаточно для выполнения и проверки одной задачи: актуальные данные, действия, решения, формат и проверка. Для трудного элемента интерфейса добавьте снимок экрана. Выполните образец и дополните реально возникшие вопросы.
Как адаптировать для почты или соцсетей?
Замените товарные данные и правила результата сообщениями, брифом или календарём. Определите, что писать, отправлять и публиковать, когда передавать вопрос выше и кто проверяет. Доступ согласуйте отдельно.
Нужен платный тариф Orkas для работы с ассистентом?
Free официального приложения включает ограниченную совместную работу. Обоим нужны официальное приложение и вход; сборка из открытого кода не поддерживает общие проекты. Актуальные лимиты — на странице тарифов. Использование ИИ остаётся раздельным.
Начните с одной повторяющейся задачи: заполните шаблон, проверьте образец с ассистентом и договоритесь об общей папке до передачи всего пакета.