Se gestisci un'attività di servizi tecnici o di assistenza a domicilio con ServiceM8, ora puoi lasciare che Claude consulti i tuoi interventi. ServiceM8 pubblica un server MCP ufficiale — il modo standard con cui gli assistenti di IA si collegano a software esterni — e il suo stesso articolo di supporto spiega come aggiungerlo a Claude e a ChatGPT. Qui trovi cosa può fare quel server, le tre strade pratiche per collegarlo e le attività che conviene delegare per prime.
Cosa può fare il server MCP di ServiceM8
Secondo l'articolo di supporto di ServiceM8, un assistente collegato tramite il server può:
- cercare clienti e interventi e aprire tutti i dettagli di un intervento;
- leggere le voci del diario di un intervento, le attività e le note;
- elencare interventi, code, personale, fasce di assegnazione, moduli, categorie, badge, aliquote fiscali e modelli di intervento;
- creare interventi da modelli, aggiungere note, pianificare interventi, inviarli alle code e cambiare lo stato di un intervento;
- scrivere e inviare email e SMS collegati a un intervento.
L'indirizzo del server è https://api.servicem8.com/mcp e per collegarlo devi accedere al tuo account ServiceM8. Le azioni che modificano i dati — note, appuntamenti, messaggi, spostamenti tra code, cambi di stato — potrebbero chiederti prima una conferma. Quello che puoi fare davvero dipende anche dal tuo piano e da ciò che consente l'amministratore del tuo account. Se l'accesso scade, ti ricolleghi.
Strada 1: Claude sul web o su desktop
È la strada più breve e non richiede servizi di terze parti. In Claude apri “Customize”, poi “Connectors”, aggiungi un connettore personalizzato, incolla l'indirizzo del server, collegalo e accedi a ServiceM8. Poi attivalo in una nuova conversazione dal menu +. Con Claude Team o Enterprise, prima un proprietario aggiunge il connettore per l'organizzazione, poi ogni persona collega il proprio accesso a ServiceM8.
Se invece usi ChatGPT, lì ServiceM8 offre un plugin pubblico di ServiceM8, basato sullo stesso server.
Questa strada fa al caso tuo quando vuoi fare domande — quali interventi aspettano ancora dei pezzi, cosa ha detto il cliente l'ultima volta — e approvare una modifica alla volta.
Strada 2: Claude Code
Claude Code aggiunge server MCP remoti dalla riga di comando. Per un server che richiede l'accesso tramite browser, lo schema abituale è:
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcpPoi esegui /mcp dentro Claude Code per accedere. Anche piattaforme ponte come Composio, Zapier e viaSocket offrono azioni per ServiceM8, se ne usi già una, ma con il server ufficiale non ti servono.
Questa strada è per chi lavora già nel terminale, o per chi vuole che Claude combini i dati di ServiceM8 con i file sul proprio computer, come un foglio di calcolo con il listino prezzi.
Strada 3: Orkas
Orkas è uno spazio di lavoro desktop in cui più agenti di IA lavorano sullo stesso progetto, con i tuoi file, i servizi collegati e le attività pianificate. ServiceM8 è nel suo catalogo di connettori: lo colleghi una volta nel browser e gli agenti del tuo progetto possono elencare clienti e interventi, leggere note, attività degli interventi e materiali, creare interventi e note e registrare pagamenti. Registrare un pagamento o eliminare qualsiasi cosa richiede sempre una nuova approvazione, che mostra esattamente cosa verrà inviato. Le chiamate tramite questo connettore integrato consumano crediti Orkas.
Se preferisci usare il set di strumenti di ServiceM8, comprese email e SMS collegati agli interventi, apri “Connettori”, scegli “Aggiungi server MCP”, inserisci https://api.servicem8.com/mcp e accedi allo stesso modo. Orkas supporta l'accesso tramite browser per i server MCP personalizzati.
Gli agenti possono funzionare con i modelli gestiti da Orkas o con la tua chiave API, e Claude Code può girare dentro Orkas come uno dei tuoi agenti, usando gli stessi connettori.
Quello che Orkas aggiunge rispetto a una singola chat è la routine: un'attività che parte ogni lunedì mattina, conserva i risultati nel progetto e riprende da dove si era fermata la settimana prima. Le attività pianificate girano sul tuo computer, quindi Orkas deve essere aperto all'orario previsto.
Cosa automatizzare per primo
Il lavoro che ripaga è quello noioso, che si ripete ogni settimana e che salta quando sei da un cliente.
Preventivi caduti nel silenzio. In ServiceM8 un preventivo è un intervento il cui stato è ancora Quote, e l'intervento registra se il preventivo è stato inviato e quando. Basta questo per una lista settimanale dei preventivi inviati da più di sette giorni senza una decisione, ordinati per importo, ognuno con un breve sollecito già scritto che tu controlli e invii. Rendi facile rispondere: proporre di rivedere il lavoro previsto dà al cliente qualcosa a cui rispondere.
Un riepilogo del lunedì. Gli interventi completati la settimana scorsa con il totale delle fatture, quelli ancora in Work Order (ordine di lavoro) e tutto ciò che aspetta in una coda, in una sola pagina invece di scorrere tutta la bacheca degli interventi.
Una scheda prima di tornare da un cliente. Il diario e le note dell'intervento riassunti in poche righe: cosa è stato fatto, cosa è stato promesso, cosa ha chiesto il cliente.
Le decisioni che richiedono giudizio tienile per te: il prezzo, cosa dire a un cliente scontento e se valga davvero la pena inseguire un preventivo.
Cosa abbiamo testato e cosa no
Per essere precisi: abbiamo ricavato le funzioni del server MCP dalla documentazione di ServiceM8 e abbiamo verificato che il server pubblica i metadati di accesso standard che Orkas usa per i connettori personalizzati. Il connettore ServiceM8 fa parte del catalogo connettori di Orkas. Non abbiamo provato nessuna di queste strade dall'inizio alla fine con un account ServiceM8 reale, quindi questa pagina non sostiene che l'integrazione sia stata testata. Il riferimento per ciò che il tuo account consente è l'articolo di ServiceM8.
Se vuoi che il lavoro su ServiceM8 giri in modo pianificato accanto agli altri tuoi agenti, scarica Orkas e collega ServiceM8 dal pannello Connettori.