如果你用 ServiceM8 經營水電、空調、清潔這類到府服務或工程生意，現在可以讓 Claude 幫你看工單了。ServiceM8 推出了官方 MCP 伺服器（MCP 是 AI 助理連接外部軟體的標準方式），它自家的說明文章也介紹了怎麼把它加到 Claude 和 ChatGPT。本文說明這個伺服器能做什麼、三種實用的連接方式，以及最值得先交出去的雜事。
ServiceM8 的 MCP 伺服器能做什麼
根據 ServiceM8 的說明文章，透過這個伺服器連接的助理可以：
- 搜尋客戶和工單，並開啟單一工單的完整資料；
- 讀取工單日誌項目、活動紀錄和備註；
- 列出工單、佇列、員工、派工時段、表單、類別、徽章、稅率和工單範本；
- 用範本建立工單、新增備註、安排工單時間、把工單送進佇列，以及變更工單狀態；
- 撰寫並寄出與工單連動的電子郵件和簡訊。
伺服器位址是 https://api.servicem8.com/mcp，連接時需要登入你的 ServiceM8 帳號。會變更資料的操作——新增備註、排定預約、傳送訊息、移動佇列、變更狀態——可能會先請你確認。實際能做哪些事，也取決於你的方案和帳號管理員開放的權限。如果存取權限過期，重新連接就好。
方式一：網頁版或桌面版 Claude
這是最短的路徑，也不需要任何第三方服務。在 Claude 裡依序開啟 Customize 和 Connectors，新增一個自訂連接器，貼上伺服器位址，按下連接並登入 ServiceM8。接著在新對話中從 + 選單啟用它。如果你用的是 Claude Team 或 Enterprise，要先由擁有者為整個組織新增這個連接器，之後每個人再用自己的 ServiceM8 帳號連接。
如果你用的是 ChatGPT，ServiceM8 在那邊也提供公開的 ServiceM8 外掛，背後是同一個伺服器。
如果你主要想問問題——哪些工單還在等零件、客戶上次說了什麼——而且每次只核准一項變更，這個方式就很適合。
方式二：Claude Code
Claude Code 是用指令列新增遠端 MCP 伺服器。對於要在瀏覽器中登入的伺服器，常見的做法是：
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcp接著在 Claude Code 裡執行 /mcp 完成登入。如果你本來就在用 Composio、Zapier 或 viaSocket 這類串接服務，它們也有提供 ServiceM8 動作；不過有了官方伺服器，就不需要透過它們。
這個方式適合本來就在終端機裡工作的人，或是想讓 Claude 把 ServiceM8 資料和電腦裡的檔案（例如價目表試算表）一起運用的人。
方式三：Orkas
Orkas 是一個桌面工作區，多個 AI 智慧代理在同一個專案裡協作，使用你的檔案、已連接的服務和排程任務。ServiceM8 就在它的連接器目錄裡：你在瀏覽器中連接一次，專案裡的智慧代理就能列出客戶和工單，讀取備註、工單活動和材料，建立工單和備註，以及記錄付款。記錄付款或刪除任何資料時，一律會重新請你核准，並清楚顯示即將送出的內容。透過這個內建連接器發出的呼叫會使用 Orkas 點數。
如果你比較想用 ServiceM8 自家的工具組（包括與工單連動的電子郵件和簡訊），可以開啟「連接器」，選擇「新增 MCP 伺服器」，輸入 https://api.servicem8.com/mcp，再用同樣的方式登入。Orkas 支援自訂 MCP 伺服器透過瀏覽器登入。
這些智慧代理可以使用 Orkas 代管的模型，也可以使用你自己的 API 金鑰；Claude Code 也能作為你的智慧代理之一在 Orkas 裡執行，使用同樣的連接器。
和單次對話相比，Orkas 多了例行工作：一個每週一早上執行的任務，把結果保存在專案裡，並從上週停下的地方接著做。排程任務是在你的電腦上執行，所以到了排定時間，Orkas 必須是開著的。
先自動化哪些事
最划算的，是那些枯燥、每週重複、你一跑工地就容易漏掉的工作。
沒有下文的報價。在 ServiceM8 裡，報價就是狀態仍為 Quote（報價）的工單，工單會記錄報價有沒有寄出、什麼時候寄出。這樣就足以產生一份每週清單：列出寄出超過七天、仍沒有結果的報價，依金額排序，並為每一筆擬好一段簡短的追蹤訊息，讓你檢查後再寄出。讓客戶容易回覆：主動提議可以調整施工範圍，客戶就有東西可以回應。
週一工單摘要。上週完成的工單及發票金額、狀態還是 Work Order（待施工）的工單，以及所有在佇列中等待的項目，整理在同一頁，不用再在派工看板上一路往下捲。
回訪前的重點整理。把工單日誌和備註濃縮成幾行：做了什麼、答應了什麼、客戶問過什麼。
需要判斷的決定留給你自己：報價多少、怎麼回應不滿意的客戶，以及一份報價到底值不值得追。
我們測試了什麼、還沒測試什麼
精確地說：MCP 伺服器提供哪些功能，我們是根據 ServiceM8 的文件整理；我們也確認了這個伺服器有公開標準的登入中繼資料，也就是 Orkas 自訂連接器所使用的那一套。ServiceM8 連接器是 Orkas 連接器目錄的一部分。這幾種方式我們都還沒有在真實的 ServiceM8 帳號上做過端對端測試，因此本文並不宣稱這是經過測試的整合。你的帳號能做哪些事，請以 ServiceM8 的文章為準。
如果你想讓 ServiceM8 的工作按排程執行，和你的其他智慧代理放在一起，可以下載 Orkas，再從「連接器」面板連接 ServiceM8。