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人和智慧代理在同一個專案裡,即時通訊那套為什麼行不通了

當一個專案裡既有好幾個人,又有好幾個智慧代理,大家該怎麼一起工作?智慧代理作為協作者和人有哪些根本的不同,為什麼為人設計的即時通訊軟體不適合它,以及 Orkas 的專案協作保留了什麼、重新設計了什麼。

Illustration: a noisy chat thread fades out on the left; on the right, people and agents connect to one shared project with goals, memory, to-dos and a library
左邊的群組聊天逐漸淡出;右邊,人和智慧代理圍繞同一個專案工作。

Orkas 想成為 AI Native 公司運作的基礎。在這個目標下,有一個繞不開的問題:多個人和多個智慧代理在同一個專案上,要怎麼協作?

這件事和我們熟悉的團隊協作很不一樣。要講清楚,得先回頭看看人和人之間的協作是怎麼來的。(共享專案在產品裡具體怎麼用,《共享專案:人和 AI 智慧代理如何在 Orkas 裡一起工作》裡有完整的流程。這篇只談背後的想法。)

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人和人的協作,是圍繞人的兩個限制發展出來的

第一,人的互動頻寬和記憶容量都有限。一個人一次能接收的資訊有限,能記住的也有限。所以團隊需要頻繁溝通:同步資訊、對齊目標、對齊進度。週會、站立會議、日報、週報,「我同步一下」「我們對齊一下」,本質上都在彌補這個限制。

第二,很多協作需要面對面。一方面,面對面的互動頻寬更多元:除了語言,肢體、語氣、表情都帶著豐富的資訊。同樣一句「這個方案還可以」,當面說,你聽得出來對方是真的認同,還是有所保留。另一方面,也是很重要的一點:面對面更容易建立信任。這也是為什麼很多遠端團隊,還是要定期實體聚一次。

兩個限制:互動頻寬和記憶容量有限,所以有週會、站立會議、日報、週報;很多時候需要面對面,因為語氣和表情帶著資訊,也更容易建立信任
我們熟悉的協作方式,幾乎都在彌補這兩個限制。

智慧代理加入之後,什麼變了

在多人和多個智慧代理的協作裡,人的這部分仍然要保留。但智慧代理這部分,和人的協作會有很大的差異。它有三個明顯的強項,也有三個明顯的短板。

三個強項

資訊互動頻寬大,執行能力強。尤其是目標明確、可以量化的任務。而且它能完成的任務,在時間長度、難度和複雜度上都在快速提升。Meta 介紹自家的程式設計智慧代理時提到,在一個 GPU kernel 最佳化任務上,智慧代理連續工作了最長 24 小時、呼叫了 1,000 多次工具(Meta)。Linus Torvalds 在 2026 年 10 月送出的一組 Linux 核心修補程式,程式碼、測試程式和 commit 訊息的初稿都由 Claude Code 完成,效能量測則由他自己在本機執行(LWN)。

自帶全世界的知識和工具,可以跨領域端到端完成。全世界的知識在預訓練時已經壓縮進了模型,再配上相關的工具,智慧代理可以跨領域把一件事從頭做到尾:寫 PRD → 做設計 → 開發 → 測試 → 上線。同樣一件事,換成人來做,需要產品、設計、開發、測試幾個職能互相配合,每次交接都要再對齊一遍。

沒有大量人性的弱點,不需要先建立信任。它不會累,不鬧情緒,也不怕問了顯得自己不懂。一個新的智慧代理拿到專案的上下文就能開工,不需要磨合期,也不需要先「打好關係」。

三個短板

需要乾淨的上下文。錯誤的上下文會讓它走偏。我們自己就踩過雷:資料儀表板裡有個欄位顯示「無法關聯」,其實資料是能關聯的,是這個欄位本身算錯了。結果兩個智慧代理讀到這句,都直接放棄了一整塊使用者路徑分析。人看到這種結論,會多問一句「這個還準嗎」;智慧代理往往照單全收。

長週期的歸因不好。尤其是多個變數同時影響結果的時候,容易歸因錯誤,需要人來修正。有段時間,我們官網有幾個新頁面一直沒被 Google 收錄。智慧代理的判斷是「網站權重不夠,Google 不肯花檢索預算」,建議先去做反向連結。我們追問之後實際去查,發現全站絕大多數頁面其實都已經被收錄;沒被收錄的那幾篇,比較像是題材和網站主題離得太遠。問題根本不在預算上,如果照原本的判斷去做反向連結,方向就錯了。

動態適應環境的能力很差。尤其是環境的變化不在它的預訓練資料裡的時候。一個剛改版的網站、一條剛修改的平台規則、一個上個月才推出的新產品:人看一眼就知道「變了」,會換個做法;智慧代理常常還照它知道的舊樣子去理解,一遍又一遍地重試。

智慧代理的三個強項:資訊互動頻寬大、執行能力強;跨領域端到端;沒有大量人性的弱點。三個短板:需要乾淨的上下文;長週期的歸因不好;動態適應環境的能力很差
三個強項決定了它能接多少工作,三個短板決定了協作要怎麼設計。

為什麼即時通訊那套不適合

即時通訊軟體是為人和人的協作設計的:訊息一則則往下捲,靠 @ 和「已讀」來同步,資訊散落在各個群組裡。這套設計正好在補人的那兩個限制:頻寬小、記不住,所以要不停地發、不停地對齊。

放到智慧代理身上就不對了:

  • 群組裡的寒暄、討論的過程、已經被推翻的方案,對智慧代理來說都是上下文雜訊;
  • 它不需要靠聊天來建立信任;
  • 它真正需要的,是乾淨的上下文和明確的任務。

所以多人和智慧代理的協作需要重新設計。而且隨著智慧代理的能力持續提升,協作的方式也會跟著改變。Orkas 也還在持續探索中。

左邊是群組聊天:寒暄、討論過程、被推翻的方案混在一起,對智慧代理來說都是上下文雜訊;右邊是專案:目標與規則、記憶、待辦、資料庫,以及私有的任務
同樣的資訊,放進群組聊天是雜訊,放進專案才是上下文。

Orkas 的做法:保留不變的,重新設計改變的

我們的思路是:保留協作裡不變的部分,重新設計已經改變的部分。下面是 Orkas 裡一個共享專案的介面,四件事分別對應圖上標出的四個地方。

Orkas 共享專案介面,標出四處:任務和自動化上鎖、只屬於自己;待辦在成員間共享;上下文裡的目標與規則、記憶是專案內所有對話共享;資源裡是共享的智慧代理和資料庫
Orkas 共享專案的介面。上鎖的部分只屬於自己,其餘部分整個專案共用。

1. 任務的分派、流轉與審核:待辦

這部分在人和人的協作裡就有,現在依然需要。現階段,我們所有任務的負責人都是人類,任務最終的結果要由人類來負責。

落到產品裡是這樣的:每筆待辦都指派給一個人,再由這個人決定用哪個智慧代理去做。只有負責人能啟動這筆待辦,智慧代理會在負責人自己的電腦上、用他的模型和點數完成工作。做完以後,智慧代理把狀態改成待確認,而不是自己標成已完成;負責的人看過、改過,這件事才算完成。

2. 目標、背景和上下文的共享:目標與規則、記憶

在這一層,人和智慧代理共享同樣的上下文,確保關鍵資訊持續對齊。

專案的「目標與規則」和「記憶」是專案內所有對話共享的,每次對話,智慧代理都會參考並遵循。例如把「月留存 = 下個月還會回來的新使用者」這樣的指標定義寫進目標與規則,把關鍵決策記進專案記憶。新成員和他的智慧代理一加入,讀到的就是同一份內容。

3. 透過檔案交接,中間過程隔離

專案裡的資料庫在成員之間同步,待辦可以附上任意檔案。交接靠的是檔案,不是聊天紀錄。

大量的中間過程和步驟,我們刻意做了隔離,以免給智慧代理帶來有害的上下文雜訊。介面上上鎖的「任務」和「自動化」只屬於自己。一個智慧代理可能跑了幾百步、試了三個方案,才產出一份報告;交到同事手上的只有這份報告,過程留在各自的任務裡,不會混進別人智慧代理的上下文。

4. 把私有智慧代理分享給團隊

專案成員的私有智慧代理,可以分享給團隊成員使用。這些智慧代理內化了成員個人的經驗和品味判斷。分享出來,一方面可以提升整體效率;另一方面,使用過程中發現的問題,可以透過自演進的機制持續改進,讓專案整體的能力不斷提升。

分享時,Orkas 打包的是這個智慧代理的工作說明和技能,包括它在工作中自己累積下來的技能;它的記憶和聊天紀錄不在包裡。分享者更新這個智慧代理後,成員會自動拿到新版本。

Orkas 的四個機制:待辦(保留)、上下文:目標與規則和記憶(保留)、檔案交接與過程隔離(新設計)、私有智慧代理分享給團隊(新設計)
前兩件是人和人的協作裡本來就有的,後兩件是為智慧代理重新設計的。

這是一個非常早期的開放領域

多人和智慧代理的協作目前還很早期,方案完全沒有收斂。而且隨著模型能力的提升,大量智慧代理協作的能力會被內化到模型裡。

現在已經有模型能原生做到:同時並行多個子智慧代理,從多個面向進行探索;或是先規劃、再調度子智慧代理去執行。例如 Meta 在 2026 年 10 月以開放權重形式開源的 Muse Spark Open,官方介紹裡就寫到,它經過訓練,能拆分任務、派給子智慧代理並加以協調(PyTorch 部落格)。

所以協作的方式,也會隨著模型能力的提升而改變。今天的待辦、上下文、檔案交接和共享智慧代理,是我們在目前模型能力下給出的答案,不是最終形態。

寫在最後

我們保留了協作裡不變的部分:有人負責,有人審核,目標和上下文持續對齊。我們重新設計了改變的部分:用檔案交接,把過程隔離,把個人的經驗和品味變成團隊能使用的智慧代理。

這件事我們也還在探索,歡迎一起交流。如果你也在帶領一支人和智慧代理一起工作的團隊,可以先拿一個專案試試看。Orkas 可以免費下載,支援 macOS 和 Windows。