Orkas Orkas
Trang chủ›Tình huống sử dụng›Bộ phận tra cứu tri thức nội bộ
Bộ phận tra cứu tri thức nội bộ

Cung cấp cho đội ngũ một câu trả lời có trích dẫn
từ các tệp công ty đã được phê duyệt.

Sắp xếp chính sách, sổ tay, hợp đồng và ghi chú sản phẩm theo người phụ trách và phiên bản đang có hiệu lực. Orkas trả lời dựa trên nguồn hiện hành, trích dẫn trang và đánh dấu các mâu thuẫn hoặc câu hỏi cần chuyển lên cấp xử lý cao hơn.

Bắt đầu với
Chính sách, sổ tay, hợp đồng, ghi chú sản phẩm đã được phê duyệt và các phiên bản đang có hiệu lực
Hoàn thành với
Câu trả lời có trích dẫn, danh mục nguồn, quy tắc chuyển cấp xử lý và tài liệu kiến thức có thể tái sử dụng
Làm theo

Trả lời câu hỏi về chính sách kèm trích dẫn

Sao chép bất kỳ yêu cầu nào dưới đây, dán vào ô nhập của Orkas và bắt đầu dùng thử.

Trả lời dựa trên sổ tay

Dựa trên sổ tay nhân viên hiện hành và chính sách nghỉ phép, hãy giải thích nhân viên mới được hưởng bao nhiêu ngày phép năm, trích dẫn chính xác các trang và đánh dấu mọi mâu thuẫn giữa hai tài liệu thay vì phỏng đoán.

Trích xuất điều khoản chính từ nhiều hợp đồng

Tìm điều khoản thanh toán và điều khoản chấm dứt trong các hợp đồng này. Tổng hợp thành một bảng gồm đối tác, nguyên văn điều khoản và trang nguồn, rồi đánh dấu hai hợp đồng khác biệt nhiều nhất so với điều khoản tiêu chuẩn của chúng tôi.

Xây dựng bộ hỏi đáp cho nhân viên mới

Chỉ sử dụng các tài liệu trong thư mục này để trả lời mười câu hỏi nhân viên mới thường hỏi nhất. Trích dẫn trang cho từng câu trả lời; nếu tài liệu không trả lời được câu hỏi, hãy nói rõ thay vì tự điền thêm.

Đối chiếu thay đổi chính sách năm nay

So sánh tài liệu chính sách hiện hành với phiên bản năm ngoái. Liệt kê các thay đổi, trích dẫn hai phiên bản cạnh nhau và cho tôi biết thay đổi nào ảnh hưởng đến nhân viên đang làm việc.

Tách biệt phát hiện và ý kiến

Đọc báo cáo nghiên cứu này và cung cấp những phát hiện được dữ liệu trong báo cáo hỗ trợ, tách riêng với các phần là ý kiến của tác giả. Trích dẫn trang cho từng mục và liệt kê những câu hỏi báo cáo đặt ra nhưng không giải đáp.

Những gì bạn nhận được

Câu trả lời trước, cùng các tệp kiến thức có thể tái sử dụng phía sau

Mọi nhận định quan trọng đều dẫn về nguồn đã được phê duyệt, đồng thời các mâu thuẫn và trường hợp cần chuyển cấp xử lý vẫn được hiển thị rõ.

SOURCE

Danh mục nguồn kiến thức

Người phụ trách, phiên bản có hiệu lực và trạng thái nguồn của các tệp đã được phê duyệt.

knowledge-source-register.csv
ANSWER

Sổ tay câu trả lời có trích dẫn

Câu trả lời có thể tái sử dụng với trích dẫn đến từng trang trong các nguồn hiện hành.

cited-answer-handbook.docx
ESCALATION

Bộ tài liệu chuyển cấp xử lý và hội nhập

Quy tắc cho các câu hỏi chưa được giải quyết cùng bộ slide hội nhập nhân viên.

human-escalation-rules.mdemployee-onboarding-deck.pptx
Quy trình chi tiết

Đăng ký nguồn hiện hành, đặt câu hỏi, kiểm tra trích dẫn, đóng gói câu trả lời để tái sử dụng

01

Đăng ký tệp hiện hành

Sắp xếp tài liệu đã được phê duyệt theo người phụ trách, phiên bản và ngày có hiệu lực.

02

Đặt câu hỏi

Nêu rõ đối tượng và quyết định hoặc câu trả lời cụ thể mà đội ngũ cần.

03

Kiểm tra trích dẫn và mâu thuẫn

Truy từng nhận định về trang nguồn và đánh dấu những điểm không thống nhất giữa các nguồn hiện hành.

04

Đóng gói để tái sử dụng

Chuyển các câu trả lời đã được phê duyệt thành sổ tay, quy tắc chuyển cấp xử lý và tài liệu hội nhập.

Bắt đầu công việc này

Thử trường hợp sử dụng này trong Orkas

Miễn phí, mã nguồn mở và chạy trên máy của bạn.

Tải Orkas — miễn phí
FAQ

Câu hỏi về hỏi đáp tài liệu

Giải đáp thường gặp về trích dẫn, lập chỉ mục cục bộ và các tài liệu được hỗ trợ.

Orkas có thể trò chuyện với PDF và tài liệu của tôi không?

Có. Thêm PDF và tài liệu vào Thư viện cục bộ; Orkas tìm kiếm trong đó và trả lời kèm trích dẫn các đoạn nguồn. Sử dụng mô hình chính thức do Orkas quản lý hoặc kết nối nhà cung cấp riêng của bạn.

Tài liệu của tôi được lưu ở đâu?

Theo mặc định, tệp nguồn và chỉ mục vectơ nằm trên máy của bạn. Mô hình chính thức sử dụng dịch vụ Orkas; lệnh gọi mô hình từ nhà cung cấp riêng được gửi trực tiếp. Tính năng đồng bộ tùy chọn lưu dữ liệu bạn chọn đồng bộ trên máy chủ Orkas, còn phiên bản miễn phí gửi một lượng siêu dữ liệu sử dụng hạn chế, không gửi nội dung của bạn.

Trợ lý tài liệu có thể cung cấp trích dẫn cho mọi câu trả lời không?

Mọi câu trả lời lấy từ Thư viện của bạn đều trích dẫn các đoạn nguồn được tìm thấy, để bạn có thể mở đoạn gốc và xác minh trước khi sử dụng. Câu trả lời dựa trên tài liệu của chính bạn, không dựa trên kiến thức chung của mô hình.

Orkas có phải công cụ trò chuyện với PDF bảo vệ quyền riêng tư không?

Có. Theo mặc định, tệp nguồn và Thư viện cục bộ nằm trên máy của bạn. Sử dụng mô hình chính thức do Orkas quản lý hoặc kết nối nhà cung cấp riêng; lệnh gọi mô hình từ nhà cung cấp riêng được gửi trực tiếp.

Sẵn sàng khi bạn cần

Giao tài liệu của bạn cho một nhóm

Miễn phí, mã nguồn mở và chạy trên máy của bạn.