Chính sách quyền riêng tư
Cách Orkas xử lý thông tin của bạn trên ứng dụng máy tính, trang web, tài khoản, đồng bộ và các tính năng được quản lý.
1. Giới thiệu
Orkas là ứng dụng tác nhân AI ưu tiên cục bộ. Chính sách quyền riêng tư này giải thích những thông tin chúng tôi xử lý khi bạn sử dụng ứng dụng Orkas trên máy tính, trang web của chúng tôi (orkas.aiorkas.work) và các dịch vụ hỗ trợ chúng (gọi chung là "Dịch vụ").
Hai lựa chọn thiết kế định hình chính sách này:
- Ưu tiên cục bộ. Ứng dụng trên máy tính chạy trên máy của bạn. Theo mặc định, tác vụ, tệp, cấu hình tác nhân và kỹ năng cùng nhiều thông tin xác thực cho các dịch vụ bên thứ ba bạn kết nối được giữ trên thiết bị của bạn. Bản phát hành công khai hiện tại dành cho máy tính không bật cơ chế chuyển tiếp điều khiển từ xa qua iOS.
- Định tuyến mô hình và công cụ. Bạn có thể dùng nhà cung cấp mô hình và công cụ riêng. Với nhà cung cấp trực tiếp, yêu cầu được truyền giữa thiết bị của bạn và nhà cung cấp bạn chọn. Nếu chọn các tính năng do Orkas quản lý — như LLM, tìm kiếm, hình ảnh, video, giọng nói, xử lý lời nói hoặc dịch vụ trình kết nối được quản lý — nội dung liên quan được gửi đến máy chủ Orkas rồi đến các nhà cung cấp thượng nguồn cần thiết để thực hiện yêu cầu.
Phần còn lại của chính sách này đề cập đến các trường hợp thông tin được gửi đến máy chủ của chúng tôi: đăng nhập tài khoản, đồng bộ nhiều thiết bị, tính năng AI và công cụ được quản lý, thanh toán và tín dụng, cấp quyền cho công cụ bên thứ ba, phân tích sử dụng ẩn danh, trang web, trao đổi hỗ trợ và bất kỳ tính năng chuyển tiếp nào trong tương lai mà bạn chủ động bật.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản. Để sử dụng Dịch vụ, bạn đăng nhập bằng một phương thức được hỗ trợ hiển thị trong sản phẩm. Tùy phương thức, chúng tôi có thể nhận và lưu mã người dùng, địa chỉ email, tên hiển thị, ảnh hồ sơ, số điện thoại, danh tính tại nhà cung cấp, mã thiết bị và bản ghi phiên để vận hành tài khoản của bạn.
- Thông tin thanh toán. Nếu đăng ký gói trả phí hoặc mua tín dụng, chúng tôi lưu cấp gói đăng ký, quyền lợi, trạng thái thanh toán, mã khách hàng hoặc mã đăng ký tại nhà cung cấp thanh toán, số dư tín dụng, các mục sổ giao dịch tín dụng và bộ đếm mức sử dụng. Chi tiết thẻ thanh toán do đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi xử lý; Orkas không lưu số thẻ đầy đủ.
- Yêu cầu liên kết tải xuống. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi gửi liên kết tải xuống qua email, chúng tôi lưu địa chỉ người nhận, thời điểm yêu cầu và trạng thái gửi để gửi liên kết, ngăn chặn lạm dụng, thử lại khi có lỗi tạm thời và khắc phục sự cố gửi.
- Trao đổi hỗ trợ. Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi qua email, bao gồm mọi tệp đính kèm và thông tin liên hệ bạn chọn cung cấp.
Vui lòng không cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân nhạy cảm (giấy tờ định danh do chính phủ cấp, số tài khoản tài chính, dữ liệu sức khỏe, sinh trắc học, chủng tộc / dân tộc, tôn giáo hoặc chính trị) qua Dịch vụ hoặc trong email hỗ trợ.
2.2 Thông tin được tạo ra khi bạn sử dụng Orkas
- Bản ghi hoạt động dịch vụ. Khi ứng dụng trên máy tính hoặc trang web liên lạc với máy chủ của chúng tôi — để đăng nhập, đồng bộ, truy cập chợ tài nguyên, thanh toán, dùng công cụ được quản lý, cấp quyền trình kết nối hoặc nhận thông báo trong sản phẩm — chúng tôi ghi lại thông tin yêu cầu tiêu chuẩn (như địa chỉ IP, thời gian, hành động được yêu cầu và kết quả) và sử dụng thông tin đó để bảo mật, ngăn chặn lạm dụng và bảo đảm độ tin cậy.
- Thống kê sử dụng ẩn danh. Chúng tôi thu thập lượt xem trang và một số ít sự kiện giao diện trong sản phẩm, rồi sử dụng chúng ở dạng tổng hợp để hiểu những tính năng nào được dùng. Các bản ghi này không bao gồm nội dung tin nhắn, câu lệnh, nội dung tệp hoặc thông tin xác thực, và không được liên kết với tài khoản của bạn.
- Nội dung đồng bộ. Khi bạn bật đồng bộ nhiều thiết bị, dữ liệu liên quan đến tác vụ, dự án, tác nhân, kỹ năng, trình kết nối, thư viện dữ liệu, ứng dụng đã lưu và dữ liệu sản phẩm tương tự được tải lên kho lưu trữ đám mây của chúng tôi để các thiết bị khác của bạn có thể tải xuống. Quyền truy cập kho đồng bộ được giới hạn theo tài khoản của bạn, và dữ liệu đồng bộ được mã hóa khi lưu trữ trên đám mây. Chúng tôi không đọc hoặc truy cập bằng cách khác vào nội dung bạn đồng bộ.
- Nội dung chuyển tiếp trong tương lai. Nếu Orkas cung cấp tính năng điều khiển từ xa qua iOS trong một bản phát hành tương lai và bạn bật tính năng đó, máy chủ Orkas sẽ xử lý dữ liệu thiết bị, lệnh, tệp đính kèm và cuộc trò chuyện được phản chiếu cần thiết để cung cấp tính năng. Bản phát hành công khai hiện tại dành cho máy tính không bật cơ chế chuyển tiếp này.
- Nội dung AI, nội dung đa phương tiện, tìm kiếm và trình kết nối được quản lý. Khi bạn sử dụng các tính năng LLM, tìm kiếm, hình ảnh, video, giọng nói, xử lý lời nói hoặc trình kết nối được quản lý của Orkas, chúng tôi xử lý nội dung cần thiết để thực hiện yêu cầu, như câu lệnh, tin nhắn, tệp đính kèm, truy vấn tìm kiếm, âm thanh lời nói, văn bản để chuyển thành lời nói, câu lệnh tạo hình ảnh hoặc video, hình ảnh tham chiếu hoặc URL, đối số công cụ trình kết nối và kết quả công cụ trình kết nối. Chúng tôi cũng ghi lại mức sử dụng được đo lường, như số token, số lượt gọi tìm kiếm, nội dung đa phương tiện được tạo, số giây giọng nói và tín dụng đã dùng.
2.3 Thông tin thường được giữ trên thiết bị của bạn
Trừ khi bạn bật đồng bộ hoặc chuyển tiếp, kết nối các tích hợp do máy chủ quản lý hoặc chọn tính năng AI hay công cụ do Orkas quản lý, những thông tin sau được giữ trên máy tính của bạn và không được gửi đến máy chủ Orkas:
- Dữ liệu đầu vào và câu lệnh — những gì bạn nhập cho tác nhân.
- Đầu ra được tạo — câu trả lời, tệp và các sản phẩm khác do tác nhân tạo ra.
- Lịch sử tác vụ, tệp đính kèm, định nghĩa tác nhân và kỹ năng, liên kết dự án, tùy chọn.
- Thông tin xác thực truy cập cho các nhà cung cấp bên thứ ba trực tiếp mà bạn kết nối, được lưu an toàn trên thiết bị của bạn khi được hỗ trợ. Một số quyền cấp cho trình kết nối được máy chủ quản lý hoặc do nhà cung cấp trình kết nối được quản lý nắm giữ, như mô tả bên dưới.
Với các nhà cung cấp mô hình hoặc công cụ trực tiếp mà bạn tự cấu hình, câu lệnh, Đầu ra và nội dung lấy từ công cụ được truyền giữa máy tính của bạn và nhà cung cấp mà bạn chỉ định cho tác nhân sử dụng. Khi tác nhân dùng một công cụ đã kết nối (ví dụ: đọc tin nhắn hoặc sự kiện lịch để trả lời câu hỏi của bạn), nội dung liên quan lấy từ công cụ đó có thể được đưa vào câu lệnh gửi đến nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ bạn đã cấu hình. Đường truyền đến nhà cung cấp trực tiếp đó không sử dụng máy chủ mô hình do Orkas quản lý.
2.4 Cookie và công nghệ tương tự
Trang web của chúng tôi sử dụng một số ít cookie và mục lưu trữ cục bộ cho chức năng thiết yếu (như ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn) và để hỗ trợ thống kê sử dụng ẩn danh được mô tả ở trên. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi giữa các trang web hoặc quảng cáo. Ứng dụng trên máy tính không dùng cookie trình duyệt.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin được mô tả ở trên để:
- Cung cấp Dịch vụ — xác thực bạn, cung cấp đồng bộ và chuyển tiếp, lưu trú chợ tài nguyên, định tuyến thông tin liên lạc trong sản phẩm, vận hành các tính năng AI và công cụ được quản lý, xử lý thanh toán và tín dụng, và vận hành trang web.
- Duy trì và bảo vệ Dịch vụ — phát hiện lạm dụng, chống tấn công, gỡ lỗi.
- Liên lạc với bạn — phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về dịch vụ.
- Cải thiện sản phẩm — hiểu cách Dịch vụ được sử dụng qua thống kê tổng hợp, ẩn danh.
- Tuân thủ pháp luật — đáp ứng các yêu cầu tố tụng hợp lệ và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của chúng tôi.
Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho quảng cáo.
5. Tích hợp bên thứ ba
Orkas cho phép bạn kết nối các công cụ bên ngoài để tác nhân có thể thay mặt bạn thao tác trên chúng. Danh mục trình kết nối có thể thay đổi theo thời gian; ví dụ bao gồm:
- Các nền tảng trình kết nối bên thứ ba và được quản lý kết nối thư, lịch, lưu trữ, tài liệu, bảng tính, tác vụ, lưu trữ mã, theo dõi vấn đề, CRM, nhắn tin, thanh toán, tìm kiếm, quản trị trang web và các dịch vụ tương tự
- Các trình kết nối được lưu trú tại nhà cung cấp và các nhà cung cấp trình kết nối được quản lý xử lý việc cấp quyền với nhà cung cấp và thực thi công cụ thay mặt bạn
- Các trình kết nối tùy chỉnh hoặc dành riêng cho nhà cung cấp xuất hiện trong danh mục sản phẩm theo từng thời điểm
Để sử dụng tác nhân, bạn có thể cấu hình nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ bằng thông tin xác thực riêng, như OpenAI, Anthropic hoặc nhà cung cấp khác, hoặc chọn mô hình do Orkas quản lý nếu có.
Chính sách quyền riêng tư và điều khoản của từng nhà cung cấp điều chỉnh cách nhà cung cấp đó xử lý dữ liệu của bạn ở phía họ.
5.1 Dữ liệu trình kết nối bên thứ ba và được quản lý
Khi bạn kết nối một trình kết nối bên thứ ba hoặc được quản lý, việc cấp quyền có thể do nhà cung cấp, một nền tảng trình kết nối được quản lý hoặc một quy trình cầu nối máy chủ Orkas xử lý. Tùy trình kết nối, Orkas có thể giữ thông tin cấp quyền cục bộ trên thiết bị của bạn, thông tin cấp quyền được mã hóa do máy chủ quản lý hoặc một mã tham chiếu kết nối không chứa thông tin có thể đọc được ở phía máy chủ. Màn hình cấp quyền hoặc nhà cung cấp trình kết nối hiển thị chính xác tài khoản, dịch vụ và phạm vi quyền đang được kết nối.
Các lệnh gọi công cụ trình kết nối có thể xử lý nội dung cần thiết cho yêu cầu của bạn, như nhãn tài khoản, siêu dữ liệu tệp hoặc tin nhắn, email, sự kiện lịch, tài liệu, bảng tính, tác vụ, mã, vấn đề, phiếu yêu cầu, bản ghi CRM, tin nhắn, bản ghi thanh toán, dữ liệu tìm kiếm hoặc quản trị trang web, đối số công cụ và kết quả công cụ. Orkas sử dụng dữ liệu trình kết nối này để cung cấp chức năng trình kết nối bạn yêu cầu, duy trì bảo mật và độ tin cậy, đo lường mức sử dụng khi áp dụng và khắc phục sự cố. Chúng tôi không dùng dữ liệu trình kết nối để huấn luyện mô hình AI, quảng cáo, bán hoặc chia sẻ với bên môi giới dữ liệu.
Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của trình kết nối bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Trình kết nối trong Orkas, tại nhà cung cấp trình kết nối được quản lý nếu áp dụng, hoặc tại trang cấp quyền tài khoản của chính dịch vụ bên thứ ba.
5.2 Nhà cung cấp AI, tìm kiếm, nội dung đa phương tiện và trình kết nối do Orkas quản lý
Khi bạn chọn các tính năng LLM, tìm kiếm, hình ảnh, video, giọng nói, xử lý lời nói hoặc trình kết nối được quản lý của Orkas, Orkas chuyển tiếp nội dung liên quan đến các nhà cung cấp thượng nguồn thực hiện những chức năng đó, như nhà cung cấp mô hình, nhà cung cấp tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ tạo lời nói và nội dung đa phương tiện, nhà cung cấp SMS để đăng nhập bằng mã điện thoại, đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp trình kết nối được quản lý. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp này để cung cấp tính năng, đo lường tín dụng, ngăn chặn lạm dụng và khắc phục vấn đề về độ tin cậy. Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình Orkas, và không bán nội dung hay thông tin cá nhân của bạn.
6. Lưu giữ dữ liệu
- Bản ghi tài khoản và thanh toán — được lưu giữ khi tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa bản ghi tài khoản trong vòng 30 ngày, trừ khi cần lưu giữ lâu hơn theo yêu cầu pháp luật, xử lý thanh toán, thuế, kế toán, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc bảo mật.
- Dữ liệu đồng bộ — nếu tư cách thành viên trả phí của bạn kết thúc, các bản sao trên đám mây vẫn sẵn có trong 7 ngày rồi bị xóa, trừ khi bạn gia hạn. Tắt đồng bộ trên một thiết bị sẽ dừng các lượt tải lên trong tương lai nhưng không xóa dữ liệu đám mây hiện có. Bạn có thể xóa dữ liệu đám mây bằng thao tác chuyên dụng hoặc đóng tài khoản.
- Dữ liệu chuyển tiếp trong tương lai — nếu cơ chế chuyển tiếp được cung cấp và bật trong tương lai, dữ liệu sẽ chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp trải nghiệm đó theo các điều khoản hiển thị khi bật.
- Bản ghi tính năng được quản lý — siêu dữ liệu yêu cầu và nhật ký dịch vụ được lưu giữ trong thời gian giới hạn, trong khi sổ tín dụng và bộ đếm mức sử dụng có thể được lưu giữ để phục vụ nhu cầu về tài khoản, thanh toán, phòng chống lạm dụng và kế toán. Các tác vụ đa phương tiện bất đồng bộ có thể lưu giữ dữ liệu đầu vào và kết quả trong thời gian ngắn để tác vụ hoàn tất và kết quả có thể được truy xuất.
- Quyền cấp và mã tham chiếu của trình kết nối — các quyền cấp cục bộ vẫn do bạn kiểm soát trên thiết bị. Quyền cấp cho trình kết nối do máy chủ quản lý, quyền cấp làm mới DCR và mã tham chiếu trình kết nối được quản lý được lưu giữ cho đến khi bạn ngắt kết nối trình kết nối, đóng tài khoản hoặc nhà cung cấp yêu cầu kết nối lại.
- Bản ghi hoạt động dịch vụ — được lưu giữ trong thời gian giới hạn (thường tối đa 90 ngày), sau đó bị xóa hoặc tổng hợp.
- Thống kê sử dụng — được lưu giữ dưới dạng tổng hợp; không liên kết với tài khoản của bạn.
- Yêu cầu liên kết tải xuống — bản ghi người nhận và việc gửi được lưu giữ tối đa 180 ngày, sau đó bị xóa.
- Trao đổi hỗ trợ — được lưu giữ để theo dõi và tham khảo lịch sử.
- Dữ liệu cục bộ — hoàn toàn do bạn kiểm soát. Xóa thư mục dữ liệu cục bộ sẽ loại bỏ dữ liệu đó.
Chúng tôi có thể lưu giữ thông tin lâu hơn khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần để bảo vệ quyền lợi trước các khiếu kiện pháp lý.
7. Quyền và lựa chọn của bạn
Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất, xóa hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý. Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Bạn có thể thực hiện nhiều lựa chọn thường ngày ngay trong sản phẩm:
- Ngắt kết nối một tích hợp bên thứ ba để thu hồi quyền truy cập của tích hợp đó.
- Tắt đồng bộ nhiều thiết bị để dừng các lượt tải lên tiếp theo.
- Tắt các tính năng được quản lý mà bạn không muốn dùng; nếu sau này có dịch vụ chuyển tiếp, đừng bật hoặc hãy tắt dịch vụ đó.
- Đăng xuất hoặc xóa thư mục dữ liệu cục bộ để loại bỏ dữ liệu nằm trên thiết bị.
Đối với những yêu cầu chúng tôi cần xử lý — truy cập, xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin lưu trên máy chủ, hay đóng tài khoản — hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện một số yêu cầu.
8. Bảo mật
Chúng tôi sử dụng các biện pháp theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa khi truyền giữa ứng dụng khách và máy chủ của chúng tôi, mã hóa phía máy chủ đối với dữ liệu đồng bộ lưu trên bộ nhớ đám mây, lưu trữ cục bộ an toàn cho thông tin xác thực truy cập khi được hỗ trợ, mã hóa và kiểm soát truy cập đối với quyền cấp cho trình kết nối do máy chủ quản lý, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập trong hạ tầng của chúng tôi. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu bạn cho rằng mình đã phát hiện lỗ hổng hoặc tài khoản đã bị xâm phạm, hãy liên hệ [email protected].
9. Vị trí dữ liệu
Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản, dữ liệu đồng bộ, dữ liệu chuyển tiếp và bản ghi tính năng được quản lý của bạn trên hạ tầng do chúng tôi vận hành để cung cấp Dịch vụ. Các tính năng được quản lý và tích hợp bên thứ ba có thể gửi nội dung đến nhà cung cấp thượng nguồn tại những khu vực pháp lý nơi họ hoạt động. Khi pháp luật quốc gia của bạn quy định quyền hoặc biện pháp bảo vệ liên quan đến việc chuyển thông tin cá nhân xuyên biên giới, chúng tôi tuân thủ các yêu cầu hiện hành.
Dữ liệu tài khoản và dữ liệu đồng bộ của bạn được lưu trên hạ tầng đặt tại Trung Quốc đại lục. Nếu bạn chọn các tính năng được quản lý hoặc tích hợp bên thứ ba, nội dung cần thiết cho những yêu cầu đó có thể được gửi đến nhà cung cấp thượng nguồn đã chọn hoặc cấu hình như mô tả trong chính sách này, bao gồm nhà cung cấp bên ngoài Trung Quốc đại lục khi phù hợp và được pháp luật cho phép.
10. Trẻ em
Orkas không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu tương đương tại khu vực pháp lý của bạn), và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của các em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.
11. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này cùng ngày "Cập nhật lần cuối" đã sửa đổi, và khi pháp luật yêu cầu, sẽ có thông báo bổ sung trong sản phẩm hoặc qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
12. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, hãy gửi email đến [email protected].