سياسة الخصوصية

1. مقدمة

Orkas عميل لوكلاء الذكاء الاصطناعي يعتمد نهج «محلي أولًا». توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نتعامل معها عند استخدامك تطبيق Orkas لسطح المكتب وموقعنا الإلكتروني (orkas.aiorkas.work) والخدمات الداعمة لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمة»).

تستند هذه السياسة إلى خيارين تصميميين:

• محلي أولًا. يعمل عميل سطح المكتب على حاسوبك. وتُحفظ افتراضيًا مهامك وملفاتك وإعدادات الوكلاء والمهارات والعديد من بيانات اعتماد خدمات الأطراف الثالثة التي تربطها على جهازك. لا يفعّل الإصدار العام الحالي لسطح المكتب خدمة ترحيل التحكم عن بُعد عبر iOS.
• توجيه طلبات النماذج والأدوات. يمكنك استخدام موفّري النماذج والأدوات الخاصين بك. بالنسبة إلى الموفّرين المباشرين، تنتقل الطلبات بين جهازك والموفّر الذي اخترته. وإذا اخترت ميزات تديرها Orkas — مثل النماذج اللغوية الكبيرة أو البحث أو الصور أو الفيديو أو الصوت أو الكلام أو خدمات الموصلات المُدارة — يُرسل المحتوى المعني إلى خوادم Orkas ثم إلى الموفّرين الأساسيين اللازمين لتنفيذ الطلب.

تغطي بقية هذه السياسة الحالات التي تصل فيها المعلومات إلى خوادمنا: تسجيل الدخول إلى حسابك، والمزامنة بين أجهزة متعددة، وميزات الذكاء الاصطناعي والأدوات المُدارة، والفوترة والأرصدة، وتفويض أدوات الأطراف الثالثة، وتحليلات الاستخدام مجهولة الهوية، وموقعنا الإلكتروني، ومراسلات الدعم، وأي ميزة ترحيل مستقبلية تفعّلها صراحةً.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمها

• معلومات الحساب. لاستخدام الخدمة، تسجّل الدخول بطريقة مدعومة معروضة في المنتج. وبحسب الطريقة، قد نتلقى ونخزّن معرّف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني واسم العرض وصورة الملف الشخصي ورقم الهاتف وهوية الموفّر ومعرّف الجهاز وسجلات الجلسات لتشغيل حسابك.
• معلومات الفوترة. إذا اشتركت في خطة مدفوعة أو اشتريت أرصدة، فإننا نخزّن فئة الاشتراك والاستحقاقات وحالة الفوترة ومعرّفات العميل أو الاشتراك لدى موفّر الدفع وأرصدة الحساب وقيود سجل الأرصدة وعدادات الاستخدام. يتولى معالج المدفوعات لدينا معالجة تفاصيل بطاقات الدفع؛ ولا تخزّن Orkas أرقام البطاقات كاملةً.
• طلبات روابط التنزيل. إذا طلبت منا إرسال رابط تنزيل عبر البريد الإلكتروني، فإننا نخزّن عنوان المستلم ووقت الطلب وحالة التسليم لإرسال الرابط ومنع إساءة الاستخدام وإعادة محاولة الإرسال عند الإخفاقات المؤقتة واستكشاف مشكلات التسليم وإصلاحها.
• مراسلات الدعم. الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك أي مرفقات وبيانات اتصال تختار تضمينها.

يرجى عدم تزويدنا بمعلومات شخصية حساسة (وثائق الهوية الحكومية، أو أرقام الحسابات المالية، أو البيانات الصحية أو البيومترية أو العرقية / الإثنية أو الدينية أو السياسية) عبر الخدمة أو في رسائل الدعم.

2.2 المعلومات الناتجة عن استخدامك لـ Orkas

• سجلات نشاط الخدمة. عندما يتصل عميل سطح المكتب أو الموقع الإلكتروني بخوادمنا — لتسجيل الدخول أو المزامنة أو السوق أو الفوترة أو الأدوات المُدارة أو تفويض الموصلات أو الرسائل داخل المنتج — نسجّل معلومات الطلب القياسية (مثل عنوان IP والوقت والإجراء المطلوب والنتيجة) ونستخدمها لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام والموثوقية.
• إحصاءات الاستخدام مجهولة الهوية. نجمع مشاهدات الصفحات ومجموعة صغيرة من أحداث واجهة المستخدم داخل المنتج، ونستخدمها بصورة مجمّعة لفهم الميزات المستخدمة. لا تتضمن هذه السجلات محتويات الرسائل أو المطالبات أو محتويات الملفات أو بيانات الاعتماد، ولا تُربط بحسابك.
• محتوى المزامنة. عندما تفعّل المزامنة بين أجهزة متعددة، تُرفع البيانات المتعلقة بالمهام والمشاريع والوكلاء والمهارات والموصلات ومكتبات البيانات والتطبيقات المحفوظة وبيانات المنتج المشابهة إلى تخزيننا السحابي كي تتمكن أجهزتك الأخرى من تنزيلها. يقتصر الوصول إلى تخزين المزامنة على نطاق حسابك، وتُشفّر بيانات المزامنة أثناء حفظها في التخزين السحابي. لا نقرأ محتويات ما تزامنه ولا نصل إليها بأي طريقة أخرى.
• محتوى الترحيل المستقبلي. إذا أتاحت Orkas ميزة التحكم عن بُعد عبر iOS في إصدار مستقبلي وفعّلتها، فستعالج خوادم Orkas بيانات الجهاز والأوامر والمرفقات والمحادثات المنسوخة اللازمة لتوفيرها. لا يفعّل الإصدار العام الحالي لسطح المكتب خدمة الترحيل هذه.
• محتوى الذكاء الاصطناعي والوسائط والبحث والموصلات المُدارة. عندما تستخدم ميزات النماذج اللغوية الكبيرة أو البحث أو الصور أو الفيديو أو الصوت أو الكلام أو الموصلات التي تديرها Orkas، فإننا نعالج المحتوى اللازم لتنفيذ الطلب، مثل المطالبات والرسائل والمرفقات واستعلامات البحث والتسجيلات الصوتية للكلام والنصوص المراد تحويلها إلى كلام ومطالبات الصور أو الفيديو والصور المرجعية أو عناوين URL ووسيطات أدوات الموصلات ونتائجها. ونسجّل أيضًا الاستخدام المقاس، مثل أعداد الرموز واستدعاءات البحث والوسائط المُنشأة وثواني الصوت والأرصدة المستخدمة.

2.3 المعلومات التي تبقى عادةً على جهازك

ما لم تفعّل المزامنة أو الترحيل، أو تربط تكاملات تُدار على الخادم، أو تختَر ميزات ذكاء اصطناعي أو أدوات تديرها Orkas، تُحفظ العناصر التالية على حاسوبك ولا تُرسل إلى خوادم Orkas:

• المدخلات والمطالبات — ما تكتبه إلى الوكيل.
• المخرجات المُنشأة — ردود الوكلاء وملفاتهم وغيرها من العناصر التي ينتجونها.
• سجل المهام والمرفقات وتعريفات الوكلاء والمهارات وروابط المشاريع والتفضيلات.
• بيانات اعتماد الوصول لموفّري الأطراف الثالثة المباشرين الذين تربطهم، وتُخزّن بأمان على جهازك حيثما كان ذلك مدعومًا. تُدار بعض تفويضات الموصلات على الخادم أو يحتفظ بها موفّر موصلات مُدارة، كما هو موضّح أدناه.

بالنسبة إلى موفّري النماذج أو الأدوات المباشرين الذين تعدّهم بنفسك، تنتقل المطالبات والمخرجات والمحتويات المسترجعة من الأدوات بين حاسوبك والموفّر الذي توجّه الوكيل لاستخدامه. وعندما يستخدم الوكيل أداة متصلة (مثل قراءة رسالة أو حدث في التقويم للإجابة عن سؤالك)، فقد يُضمّن المحتوى المعني المسترجع من تلك الأداة في المطالبة المُرسلة إلى موفّر النموذج اللغوي الذي أعددته. لا يستخدم هذا المسار المباشر إلى الموفّر خوادم النماذج التي تديرها Orkas.

2.4 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط وإدخالات التخزين المحلي لتوفير الوظائف الأساسية (مثل تذكّر اللغة التي اخترتها) ولدعم إحصاءات الاستخدام مجهولة الهوية الموضّحة أعلاه. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع عبر المواقع أو للإعلانات. ولا يستخدم عميل سطح المكتب ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الموضّحة أعلاه من أجل:

• توفير الخدمة — التحقق من هويتك، وتوفير المزامنة والترحيل، واستضافة السوق، وتوجيه المراسلات داخل المنتج، وتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي والأدوات المُدارة، ومعالجة الفوترة والأرصدة، وتشغيل الموقع الإلكتروني.
• صيانة الخدمة وتأمينها — اكتشاف إساءة الاستخدام، والتصدي للهجمات، وتشخيص الأعطال وإصلاحها.
• التواصل معك — الرد على طلبات الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة المهمة.
• تحسين المنتج — فهم كيفية استخدام الخدمة من خلال إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية.
• الامتثال للقانون — الاستجابة للإجراءات القانونية السارية والوفاء بالتزاماتنا التنظيمية.

لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نستخدم معلوماتك للإعلانات.

4. كيف نشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات إلا في هذه الحالات المحدودة:

• موفّرو الخدمات. موفّرو البنية التحتية (الاستضافة والتخزين السحابيان، والهوية، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، وغيرها) الذين يشغّلون الخدمة نيابةً عنا بموجب التزامات مناسبة بالسرية وحماية البيانات. ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم خدماتهم إلينا.
• موفّرو الميزات المُدارة. إذا اخترت ميزات النماذج أو البحث أو الوسائط أو الكلام أو الموصلات التي تديرها Orkas، فإننا نرسل المحتوى اللازم للطلب إلى الموفّرين الأساسيين الذين يؤدون تلك الوظائف لصالحنا.
• خدمات الأطراف الثالثة التي تربطها. عندما تربط موصلًا لمساحة عمل أو أدوات تطوير أو مراسلة أو تخزين أو دفع أو بحث أو غير ذلك مما يظهر في المنتج، يتصرف وكيلك في تلك الأداة نيابةً عنك. راجع تكاملات الأطراف الثالثة.
• المتطلبات القانونية والسلامة. عندما يقتضي إجراء قانوني سارٍ ذلك، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة.
• نقل الأعمال. إذا شاركت Orkas في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك بذلك، وستظل الالتزامات الواردة في هذه السياسة سارية.

لا نشارك المعلومات الشخصية مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو أي جهة لأغراض إعلانية.

5. تكاملات الأطراف الثالثة

تتيح لك Orkas ربط أدوات خارجية لكي يتمكن الوكلاء من التصرف فيها نيابةً عنك. وقد يتغير دليل الموصلات بمرور الوقت؛ ومن أمثلته:

• منصات الموصلات التابعة لأطراف ثالثة ومنصات الموصلات المُدارة التي تربط خدمات البريد والتقويم والتخزين والمستندات وجداول البيانات والمهام واستضافة الشفرة وتتبع المشكلات وإدارة علاقات العملاء والمراسلة والدفع والبحث وأدوات مشرفي المواقع والخدمات المشابهة
• الموصلات المستضافة لدى الموفّرين وموفّرو الموصلات المُدارة الذين يتولون تفويض الموفّرين وتنفيذ الأدوات نيابةً عنك
• الموصلات المخصصة أو الخاصة بموفّرين معينين التي تظهر في دليل المنتج من وقت لآخر

لاستخدام الوكلاء، يمكنك إعداد موفّر نماذج لغوية ببيانات اعتمادك الخاصة، مثل OpenAI أو Anthropic أو موفّر آخر، أو اختيار نموذج تديره Orkas حيثما كان متاحًا.

تحكم سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بكل موفّر كيفية تعامله مع بياناتك من جانبه.

5.1 بيانات موصلات الأطراف الثالثة والموصلات المُدارة

عندما تربط موصلًا تابعًا لطرف ثالث أو موصلًا مُدارًا، قد يتولى التفويضَ الموفّرُ أو منصة موصلات مُدارة أو مسار ربط عبر خادم Orkas. وبحسب الموصل، قد تحتفظ Orkas بتفويض محلي على جهازك، أو بتفويض مشفّر مُدار على الخادم، أو بمعرّف اتصال معتم على جانب الخادم. وتعرض شاشة التفويض أو موفّر الموصل الحساب والخدمة ونطاق الصلاحيات المتصلة بدقة.

قد تعالج استدعاءات أدوات الموصلات المحتوى اللازم لطلبك، مثل تسميات الحسابات والبيانات الوصفية للملفات أو الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم والمستندات وجداول البيانات والمهام والشفرة والمشكلات والتذاكر وسجلات إدارة علاقات العملاء والرسائل وسجلات الدفع وبيانات البحث أو مشرفي المواقع ووسيطات الأدوات ونتائجها. تستخدم Orkas بيانات الموصلات هذه لتوفير وظائف الموصلات التي تطلبها، والحفاظ على الأمان والموثوقية، وقياس الاستخدام حيثما ينطبق، واستكشاف الأعطال وإصلاحها. ولا نستخدم بيانات الموصلات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو للإعلانات، ولا لبيعها لوسطاء البيانات أو مشاركتها معهم.

يمكنك إلغاء وصول الموصل في أي وقت من الإعدادات → الموصلات في Orkas، أو من موفّر الموصلات المُدارة حيثما ينطبق، أو من صفحة أذونات الحساب الخاصة بخدمة الطرف الثالث نفسها.

5.2 موفّرو الذكاء الاصطناعي والبحث والوسائط والموصلات التي تديرها Orkas

عندما تختار ميزات النماذج اللغوية الكبيرة أو البحث أو الصور أو الفيديو أو الصوت أو الكلام أو الموصلات التي تديرها Orkas، تحيل Orkas المحتوى المعني إلى موفّرين أساسيين يؤدون تلك الوظائف، مثل موفّري النماذج وموفّري البحث وموفّري توليد الكلام والوسائط وموفّري الرسائل النصية القصيرة لتسجيل الدخول برمز الهاتف ومعالجي المدفوعات وموفّري الموصلات المُدارة. نستخدم هؤلاء الموفّرين لتقديم الميزة واحتساب الأرصدة ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف مشكلات الموثوقية وإصلاحها. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج Orkas، ولا نبيع محتواك أو معلوماتك الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الحساب والفوترة — نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. بعد إغلاق حسابك، نحذف سجلات الحساب أو نزيل هويتها خلال 30 يومًا، إلا عندما يتطلب القانون أو معالجة المدفوعات أو الضرائب أو المحاسبة أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو الأمان الاحتفاظ بها مدة أطول.
• بيانات المزامنة — إذا انتهت عضويتك المدفوعة، تظل النسخ السحابية متاحة لمدة 7 أيام ثم تُحذف ما لم تجدّد العضوية. يؤدي إيقاف المزامنة على جهاز إلى إيقاف عمليات الرفع المستقبلية، لكنه لا يحذف البيانات السحابية الموجودة. يمكنك حذف البيانات السحابية باستخدام الإجراء المخصص أو إغلاق حسابك.
• بيانات الترحيل المستقبلي — إذا أُتيحت خدمة ترحيل مستقبلية وفُعّلت، فلن يُحتفظ ببياناتها إلا بالقدر اللازم لتوفير تلك التجربة بموجب الشروط المعروضة عند التفعيل.
• سجلات الميزات المُدارة — يُحتفظ بالبيانات الوصفية للطلبات وسجلات الخدمة لفترة محدودة، بينما قد يُحتفظ بسجلات الأرصدة وعدادات الاستخدام لتلبية احتياجات الحساب والفوترة ومنع إساءة الاستخدام والمحاسبة. وقد تحتفظ مهام الوسائط غير المتزامنة ببيانات المهام ونتائجها لفترة قصيرة حتى يمكن إكمال المهمة واسترجاعها.
• تفويضات الموصلات ومعرّفات الاتصال — تظل التفويضات المحلية تحت سيطرتك على الجهاز. ويُحتفظ بتفويضات الموصلات المُدارة على الخادم وتفويضات تحديث DCR ومعرّفات اتصالات الموصلات المُدارة إلى أن تفصل الموصل أو تغلق حسابك أو يطلب الموفّر إعادة الاتصال.
• سجلات نشاط الخدمة — يُحتفظ بها لفترة محدودة (عادةً ما تصل إلى 90 يومًا)، ثم تُحذف أو تُجمّع.
• إحصاءات الاستخدام — يُحتفظ بها بصورة مجمّعة؛ ولا تُربط بحسابك.
• طلبات روابط التنزيل — يُحتفظ بسجلات المستلمين والتسليم لمدة تصل إلى 180 يومًا، ثم تُحذف.
• مراسلات الدعم — يُحتفظ بها للمتابعة والرجوع إلى السياق السابق.
• البيانات المحلية — تخضع بالكامل لسيطرتك. وتُزال عند حذف مجلد بياناتك المحلية.

قد نحتفظ بالمعلومات مدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما تكون لازمة للدفاع في مطالبات قانونية.

7. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وسحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

يمكن تنفيذ العديد من الخيارات اليومية مباشرةً في المنتج:

• افصل تكاملًا تابعًا لطرف ثالث لإلغاء وصوله.
• أوقف المزامنة بين أجهزة متعددة لإيقاف عمليات الرفع اللاحقة.
• عطّل الميزات المُدارة التي لا تريد استخدامها؛ وإذا أُتيحت خدمة ترحيل مستقبلية، فلا تفعّلها أو عطّلها.
• سجّل الخروج، أو احذف مجلد بياناتك المحلية، لإزالة ما يوجد على الجهاز.

للطلبات التي يلزم أن نتولاها — الوصول إلى المعلومات المحفوظة على الخادم أو تصديرها أو تصحيحها أو حذفها، أو إغلاق حسابك — راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. نردّ خلال 30 يومًا. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تلبية بعض الطلبات.

8. الأمان

نستخدم تدابير متعارفًا عليها في القطاع لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل بين العملاء وخوادمنا، والتشفير على جانب الخادم لبيانات المزامنة المحفوظة في التخزين السحابي، والتخزين المحلي الآمن لبيانات اعتماد الوصول حيثما كان مدعومًا، والتشفير وضوابط الوصول لتفويضات الموصلات المُدارة على الخادم، وضوابط الوصول داخل بنيتنا التحتية. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أو أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فتواصل مع [email protected].

9. موقع البيانات

نخزّن بيانات حسابك وبيانات المزامنة وبيانات الترحيل وسجلات الميزات المُدارة على بنية تحتية نشغّلها لاستضافة الخدمة. وقد ترسل الميزات المُدارة وتكاملات الأطراف الثالثة المحتوى إلى موفّرين أساسيين في الولايات القضائية التي يعملون فيها. وحيثما تمنح قوانين بلدك حقوقًا أو ضمانات بشأن نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود، فإننا نلتزم بالمتطلبات المنطبقة.

تُخزّن بيانات حسابك وبيانات المزامنة على بنية تحتية تقع داخل برّ الصين الرئيسي. وإذا اخترت ميزات مُدارة أو تكاملات لأطراف ثالثة، فقد يُرسل المحتوى اللازم لتلك الطلبات إلى الموفّرين الأساسيين المختارين أو الذين أعددتهم كما هو موضّح في هذه السياسة، بما في ذلك موفّرون خارج برّ الصين الرئيسي حيثما ينطبق ويسمح القانون بذلك.

10. الأطفال

لا تستهدف Orkas الأطفال دون سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى المكافئ للعمر في ولايتك القضائية)، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا كي نتمكن من حذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيُعلن عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ومع إشعار إضافي داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني حيثما يقتضي القانون ذلك. ويعني استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المعدّلة.

12. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].