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ECommerceReviewer रिव्यू और VOC विश्लेषण

प्रोडक्ट रिव्यू को साक्ष्य-आधारित सुधारों में बदलें।

ECommerceReviewer आपके दिए गए रिव्यू, रेटिंग, फ़ॉलो-अप और सपोर्ट फ़ीडबैक पढ़ता है, उन्हें गिनती और उद्धरणों के साथ VOC थीम में समूहित करता है, मूल कारणों को परिकल्पनाओं से अलग करता है, और प्रोडक्ट, पेज, सपोर्ट व क्रिएटिव कार्यों को प्राथमिकता देता है।

सौंपे जाने वाले परिणाम VOC थीम मूल कारण कार्य प्राथमिकताएँ
ECommerceReviewerउदाहरण
यह क्या पूरा कर सकता है

तीन रिव्यू-विश्लेषण काम, जिनके साक्ष्य ट्रेस किए जा सकते हैं।

जब जानना हो कि ग्राहक क्यों शिकायत करते हैं, कितनी बार, और पहले क्या ठीक करना है, तब इसका उपयोग करें।

रिव्यू एक्सपोर्ट → VOC थीम मैप

एक्सपोर्ट से डुप्लिकेट हटाएँ, SKU और अवधि के समूह अलग रखें, और हर थीम को घोषित हर के साथ गिनें।

नकारात्मक रिव्यू → मूल-कारण शीट

प्रोडक्ट दोष, अपेक्षा का अंतर, लिस्टिंग का भ्रम, लॉजिस्टिक्स, सर्विस और गलत उपयोग अलग करें, हर एक के विश्वास-स्तर के साथ।

VOC निष्कर्ष → क्रमबद्ध कार्य

प्रोडक्ट, पेज, सपोर्ट और क्रिएटिव कार्यों को गंभीरता, आवृत्ति और विश्वास-स्तर के आधार पर क्रम दें, और बताएँ कि कौन-सा साक्ष्य अभी चाहिए।

यह कैसे काम करता है

एक अनुरोध से समीक्षा के योग्य परिणाम तक।

01

फ़ीडबैक साझा करें

रिव्यू, रेटिंग या सपोर्ट एक्सपोर्ट अपलोड करें और बताएँ कि विश्लेषण किस निर्णय में मदद करे।

02

डेटा का दायरा जाँचें

स्रोत, अवधि, गिनती, डुप्लिकेट और छूटे फ़ील्ड पहले दिखते हैं, ताकि पता रहे कि थीम किस डेटा पर आधारित हैं।

03

विश्लेषण चलने दें

थीम, समस्या-समूह, गंभीरता और मूल-कारण की परिकल्पनाएँ उद्धरणों के साथ तैयार होती हैं।

04

प्राथमिकताओं पर काम करें

क्रमबद्ध कार्य, हर एक के पीछे का साक्ष्य, और किन निष्कर्षों की अभी पुष्टि बाकी है, देखें।

ECommerceReviewer के साथ अपना पहला काम शुरू करें।

Orkas इंस्टॉल करें, मॉडल चुनें, फिर काम और स्रोत सामग्री जोड़ें।

Orkas डाउनलोड करें
1

इंस्टॉल करें

अपने कंप्यूटर के लिए संस्करण डाउनलोड करें और सिस्टम के सामान्य निर्देश पूरे करें।

2

मॉडल चुनें

उपलब्ध आधिकारिक मॉडल इस्तेमाल करें या समर्थित प्रदाता जोड़ें।

3

रिव्यू डेटा जोड़ें

रिव्यू या सपोर्ट-फ़ीडबैक फ़ाइलें जोड़ें और वह सवाल बताएँ जिसका जवाब विश्लेषण को देना है।

FAQ

शुरू करने से पहले के सवाल।

मैं कौन-सा फ़ीडबैक अपलोड कर सकता हूँ?

रिव्यू, रेटिंग, फ़ॉलो-अप या सपोर्ट-टिकट के एक्सपोर्ट CSV, TSV, Excel, JSON, TXT, Markdown या PDF में। सार्वजनिक सोशल पोस्ट पूरक नमूने के रूप में जोड़े जा सकते हैं।

क्या यह मार्केटप्लेस से रिव्यू स्क्रेप करता है?

नहीं। यह आपके दिए एक्सपोर्ट का विश्लेषण करता है और इसमें कोई रिव्यू स्क्रेपर नहीं है। निष्कर्ष उसी डेटा तक सीमित रहते हैं, और छोटे या केवल नकारात्मक नमूने को कुल प्रचलन के रूप में नहीं दिखाया जाता।

क्या यह मेरा प्रोडक्ट पेज दोबारा लिखेगा?

नहीं। यह पुष्ट निष्कर्षों को प्रोडक्ट, पेज, सपोर्ट और क्रिएटिव के लिए प्राथमिकता वाले सुझावों में बदलता है; पूरी लिस्टिंग या क्रिएटिव बनाना अलग काम है।

रिव्यू का अगला बैच ECommerceReviewer को दें।

फ़ीडबैक साझा करें, डेटा सारांश जाँचें, और ऐसी VOC प्राथमिकताएँ पाएँ जिन्हें उद्धरणों तक ट्रेस किया जा सके।