Si votre entreprise d'artisanat ou de services à domicile tourne sur ServiceM8, vous pouvez désormais laisser Claude consulter vos interventions. ServiceM8 publie un serveur MCP officiel — la méthode standard pour connecter les assistants IA à des logiciels externes — et son propre article d'assistance explique comment l'ajouter à Claude et à ChatGPT. Cette page présente ce que ce serveur sait faire, les trois façons concrètes de le connecter et les tâches à confier en premier.
Ce que permet le serveur MCP de ServiceM8
D'après l'article d'assistance de ServiceM8, un assistant connecté via ce serveur peut :
- rechercher des clients et des interventions, et ouvrir le détail complet d'une intervention ;
- lire les entrées du journal d'intervention, les activités et les notes ;
- lister les interventions, les files d'attente, le personnel, les créneaux d'affectation, les formulaires, les catégories, les badges, les taux de taxe et les modèles d'intervention ;
- créer des interventions à partir de modèles, ajouter des notes, planifier des interventions, les envoyer dans des files d'attente et changer leur statut ;
- rédiger et envoyer des e-mails et des SMS liés à une intervention.
L'adresse du serveur est https://api.servicem8.com/mcp, et la connexion se fait avec votre compte ServiceM8. Les actions qui modifient des données — notes, réservations, messages, déplacements dans une file, changements de statut — peuvent vous demander une confirmation au préalable. Ce que vous pouvez réellement faire dépend aussi de votre forfait et de ce que l'administrateur de votre compte autorise. Si l'accès expire, vous vous reconnectez.
Méthode 1 : Claude sur le web ou sur ordinateur
C'est le chemin le plus court, sans aucun intermédiaire. Dans Claude, ouvrez Customize, puis Connectors, ajoutez un connecteur personnalisé, collez l'adresse du serveur, lancez la connexion et identifiez-vous sur ServiceM8. Activez-le ensuite dans une nouvelle conversation depuis le menu +. Avec Claude Team ou Enterprise, un propriétaire ajoute d'abord le connecteur pour l'organisation, puis chaque personne connecte son propre identifiant ServiceM8.
Si vous utilisez plutôt ChatGPT, ServiceM8 y propose un plugin ServiceM8 public, qui repose sur le même serveur.
Cette méthode convient si vous voulez poser des questions — quelles interventions attendent encore des pièces, ce que le client a dit la dernière fois — et valider les modifications une par une.
Méthode 2 : Claude Code
Claude Code ajoute des serveurs MCP distants depuis la ligne de commande. Pour un serveur qui demande une connexion via le navigateur, la démarche habituelle est la suivante :
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcpLancez ensuite /mcp dans Claude Code pour vous connecter. Des passerelles comme Composio, Zapier et viaSocket proposent aussi des actions ServiceM8 si vous utilisez déjà l'une d'elles, mais avec le serveur officiel, vous n'en avez pas besoin.
Cette méthode convient à ceux qui travaillent déjà dans un terminal, ou qui veulent que Claude croise les données ServiceM8 avec des fichiers de leur ordinateur, comme une grille tarifaire dans un tableur.
Méthode 3 : Orkas
Orkas est un espace de travail de bureau où plusieurs agents IA travaillent sur le même projet, avec vos fichiers, vos services connectés et vos tâches planifiées. ServiceM8 fait partie de son catalogue de connecteurs : vous le connectez une fois dans le navigateur, et les agents de votre projet peuvent lister les clients et les interventions, lire les notes, l'activité et les matériaux des interventions, créer des interventions et des notes, et enregistrer des paiements. Enregistrer un paiement ou supprimer quoi que ce soit demande toujours une nouvelle approbation, qui montre exactement ce qui sera envoyé. Les appels passés par ce connecteur intégré consomment des crédits Orkas.
Si vous préférez utiliser les outils propres à ServiceM8, y compris les e-mails et SMS liés aux interventions, ouvrez « Connecteurs », choisissez « Ajouter un serveur MCP », saisissez https://api.servicem8.com/mcp et connectez-vous de la même façon. Orkas prend en charge la connexion par navigateur pour les serveurs MCP personnalisés.
Les agents peuvent fonctionner avec les modèles hébergés par Orkas ou avec votre propre clé API, et Claude Code peut tourner dans Orkas comme l'un de vos agents, avec les mêmes connecteurs.
Ce qu'Orkas apporte par rapport à une simple conversation, c'est la routine : une tâche qui s'exécute chaque lundi matin, conserve ses résultats dans le projet et reprend là où la semaine précédente s'était arrêtée. Les tâches planifiées s'exécutent sur votre ordinateur : Orkas doit donc être ouvert à l'heure prévue.
Quoi automatiser en premier
Le travail qui rapporte, c'est celui qui est ennuyeux, revient chaque semaine et passe à la trappe quand vous êtes chez un client.
Les devis restés sans réponse. Dans ServiceM8, un devis est une intervention dont le statut est encore Quote, et l'intervention indique si le devis a été envoyé, et quand. Cela suffit pour une liste hebdomadaire des devis envoyés il y a plus de sept jours et toujours sans décision, triés par montant, chacun accompagné d'une courte relance rédigée pour que vous la vérifiiez et l'envoyiez. Facilitez la réponse : proposer d'ajuster le périmètre donne au client quelque chose à quoi répondre.
Un récapitulatif des interventions le lundi. Les interventions terminées la semaine dernière avec le montant de leurs factures, celles encore au statut Work Order et tout ce qui attend dans une file, sur une seule page, au lieu de faire défiler le tableau de dispatch.
Une fiche avant de retourner chez un client. Le journal et les notes de l'intervention résumés en quelques lignes : ce qui a été fait, ce qui a été promis, ce que le client a demandé.
Gardez pour vous les décisions qui demandent du discernement : le prix, ce qu'il faut dire à un client mécontent, et l'intérêt même de relancer un devis.
Ce que nous avons testé, et ce que nous n'avons pas testé
Pour être précis : nous avons repris ce que propose le serveur MCP dans la documentation de ServiceM8, et nous avons vérifié que le serveur publie les métadonnées de connexion standard qu'Orkas utilise pour les connecteurs personnalisés. Le connecteur ServiceM8 fait partie du catalogue de connecteurs d'Orkas. Nous n'avons exécuté aucune de ces méthodes de bout en bout sur un vrai compte ServiceM8 : cette page ne prétend donc pas présenter une intégration testée. L'article de ServiceM8 fait référence pour savoir ce que votre compte autorise.
Si vous voulez que le travail ServiceM8 tourne selon un planning, aux côtés de vos autres agents, téléchargez Orkas et connectez ServiceM8 depuis le panneau « Connecteurs ».