Se a sua empresa de serviços técnicos ou residenciais roda no ServiceM8, agora você pode deixar o Claude consultar seus serviços. O ServiceM8 publica um servidor MCP oficial — o jeito padrão de assistentes de IA se conectarem a softwares externos — e o próprio artigo de suporte da empresa explica como adicioná-lo ao Claude e ao ChatGPT. Aqui você vê o que esse servidor faz, os três caminhos práticos para conectá-lo e as tarefas que vale a pena delegar primeiro.
O que o servidor MCP do ServiceM8 faz
Segundo o artigo de suporte do ServiceM8, um assistente conectado pelo servidor pode:
- buscar clientes e serviços e abrir todos os detalhes de um serviço;
- ler entradas do diário do serviço, atividades e notas;
- listar serviços, filas, equipe, janelas de alocação, formulários, categorias, selos, alíquotas de impostos e modelos de serviço;
- criar serviços a partir de modelos, adicionar notas, agendar serviços, enviá-los para filas e mudar o status de um serviço;
- escrever e enviar e-mails e SMS vinculados a um serviço.
O endereço do servidor é https://api.servicem8.com/mcp, e para conectá-lo você faz login na sua conta do ServiceM8. Ações que alteram dados — notas, agendamentos, mensagens, mudanças de fila, mudanças de status — podem pedir sua confirmação antes. O que você consegue fazer de fato também depende do seu plano e do que o administrador da conta permite. Se o acesso expirar, é só conectar de novo.
Caminho 1: Claude na web ou no desktop
É o caminho mais curto e não depende de terceiros. No Claude, abra “Customize” e depois “Connectors”, adicione um conector personalizado, cole o endereço do servidor, conecte e faça login no ServiceM8. Depois, ative-o em uma conversa nova pelo menu +. No Claude Team ou Enterprise, um proprietário primeiro adiciona o conector para a organização, e então cada pessoa conecta o próprio login do ServiceM8.
Se você usa o ChatGPT, o ServiceM8 oferece lá um plugin público do ServiceM8, que funciona com o mesmo servidor.
Este caminho serve quando você quer fazer perguntas — quais serviços ainda estão esperando peças, o que o cliente disse da última vez — e aprovar uma alteração por vez.
Caminho 2: Claude Code
O Claude Code adiciona servidores MCP remotos pela linha de comando. Para um servidor com login pelo navegador, o padrão usual é:
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcpDepois, rode /mcp dentro do Claude Code para fazer login. Plataformas de integração como Composio, Zapier e viaSocket também oferecem ações do ServiceM8, caso você já use alguma delas, mas com o servidor oficial elas não são necessárias.
Este caminho é para quem já trabalha no terminal ou quer que o Claude combine dados do ServiceM8 com arquivos do computador, como uma planilha com a tabela de preços.
Caminho 3: Orkas
O Orkas é um espaço de trabalho para desktop em que vários agentes de IA trabalham no mesmo projeto, com seus arquivos, apps conectados e tarefas agendadas. O ServiceM8 está no catálogo de conectores do Orkas: você conecta uma vez pelo navegador, e os agentes do seu projeto podem listar clientes e serviços, ler notas, atividades dos serviços e materiais, criar serviços e notas e registrar pagamentos. Registrar um pagamento ou excluir qualquer coisa sempre pede uma nova aprovação, que mostra exatamente o que será enviado. As chamadas por esse conector integrado usam créditos do Orkas.
Se preferir o conjunto de ferramentas do próprio ServiceM8, incluindo e-mail e SMS vinculados a serviços, abra “Conectores”, escolha “Adicionar servidor MCP”, informe https://api.servicem8.com/mcp e faça login do mesmo jeito. O Orkas aceita login pelo navegador em servidores MCP personalizados.
Os agentes podem rodar com modelos hospedados pelo Orkas ou com sua própria chave de API, e o Claude Code pode rodar dentro do Orkas como um dos seus agentes, usando os mesmos conectores.
O que o Orkas acrescenta em relação a um chat avulso é a rotina: uma tarefa que roda toda segunda-feira de manhã, guarda os resultados no projeto e continua de onde parou na semana anterior. As tarefas agendadas rodam no seu computador, então o Orkas precisa estar aberto no horário agendado.
O que automatizar primeiro
O que compensa é o trabalho chato, que se repete toda semana e fica para trás quando você está em campo.
Orçamentos que esfriaram. No ServiceM8, um orçamento é um serviço cujo status ainda é Quote, e o serviço registra se o orçamento foi enviado e quando. Isso basta para uma lista semanal dos orçamentos enviados há mais de sete dias sem decisão, ordenados por valor, cada um com uma mensagem curta de acompanhamento já redigida para você revisar e enviar. Facilite a resposta: oferecer um ajuste no escopo dá ao cliente algo para responder.
Um resumo de serviços na segunda-feira. Os serviços concluídos na semana passada com o total das faturas, os que ainda estão em Work Order (ordem de serviço) e tudo o que está esperando em alguma fila, numa só página, em vez de rolar o quadro de despacho inteiro.
Um briefing antes da visita de retorno. O diário e as notas do serviço resumidos em poucas linhas: o que foi feito, o que foi prometido, o que o cliente perguntou.
As decisões que exigem bom senso continuam com você: o preço, o que dizer a um cliente insatisfeito e se vale mesmo a pena correr atrás de um orçamento.
O que testamos e o que não testamos
Para sermos exatos: tiramos da documentação do ServiceM8 o que o servidor MCP oferece e verificamos que o servidor publica os metadados de login padrão que o Orkas usa para conectores personalizados. O conector do ServiceM8 faz parte do catálogo de conectores do Orkas. Não rodamos nenhum desses caminhos de ponta a ponta com uma conta real do ServiceM8, então esta página não afirma que a integração foi testada. O artigo do ServiceM8 é a referência sobre o que a sua conta permite.
Se você quer que o trabalho no ServiceM8 rode de forma agendada ao lado dos seus outros agentes, baixe o Orkas e conecte o ServiceM8 pelo painel Conectores.