Términos de servicio

1. Aviso sobre la IA

Orkas ejecuta agentes que producen texto, código, imágenes y otros resultados generados por IA («Resultados»). Los sistemas de IA se basan en modelos probabilísticos y aprendizaje automático, y el campo está en evolución. Antes de usar el Servicio, debes comprender lo siguiente:

1.1 Estás interactuando con IA

Los agentes no son humanos. Su razonamiento puede ser incorrecto, incompleto o sesgado, incluso cuando la respuesta se presenta con seguridad. En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables de malentendidos, omisiones o errores derivados del comportamiento de la IA.

1.2 Eres responsable de revisar los Resultados

Eres responsable de revisar de forma independiente cada Resultado antes de confiar en él o distribuirlo. Debes aplicar tu propio criterio, especialmente en decisiones importantes y cuando un agente haya realizado acciones (escribir archivos, enviar un correo electrónico, publicar en un canal o llamar a una API) en tu nombre. Las decisiones, acciones y omisiones basadas en los Resultados son tuyas.

1.3 Límites de la IA

Los Resultados pueden contener errores de hecho, referencias inventadas o información desactualizada. La IA puede no captar matices, jerga o contexto cultural. La IA no puede sentir, tener intenciones ni garantizar la exactitud. No consideres los Resultados asesoramiento profesional médico, legal, financiero ni de otro tipo sin la verificación de un profesional humano cualificado.

2. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio («Términos») rigen tu uso de Orkas: la aplicación de escritorio de Orkas distribuida mediante nuestro sitio web, el propio sitio web y los servicios de cuenta, sincronización, IA y herramientas gestionadas, conectores y facturación que los respaldan (en conjunto, el «Servicio»). Al instalar, acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a esa organización a cumplir estos Términos.

3. Acerca del servicio

Orkas es un cliente de escritorio de IA multiagente con prioridad local y un sitio web complementario. La versión pública actual para escritorio no habilita la retransmisión de control remoto de iOS. Puedes usar proveedores de modelos de lenguaje y herramientas que conectes con tus propias credenciales, con llamadas directas desde tu computadora al proveedor. También puedes elegir las funciones de modelos, búsqueda, imagen, video, voz, habla, conectores, sincronización, Marketplace y facturación gestionadas por Orkas, que se proporcionan mediante servidores de Orkas y proveedores subyacentes.

4. Requisitos de acceso

Debes tener al menos 13 años y la edad mínima exigida en tu jurisdicción para usar el Servicio. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. El Servicio no está destinado a usuarios que tengan prohibido recibirlo conforme a las leyes de su jurisdicción o a cualquier régimen aplicable de control de exportaciones o sanciones.

5. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el Servicio. Para crearla, inicia sesión mediante uno de los métodos compatibles que se muestran en el producto, que pueden incluir proveedores OAuth como Google o el inicio de sesión con código telefónico donde esté disponible. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión y tus dispositivos, de cumplir los términos del proveedor de identidad o del número de teléfono que uses y de la actividad que se realice con tu cuenta. Avísanos en [email protected] si crees que tu cuenta ha sido comprometida. Podemos suspender o cerrar cuentas que consideremos razonablemente fraudulentas o que incumplan sustancialmente estos Términos. También podemos cerrar cuentas que hayan permanecido inactivas (sin iniciar sesión) durante 12 o más meses consecutivos, después de avisarte por correo electrónico con una antelación razonable.

6. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Infringir la legislación aplicable o los derechos de terceros, incluidas las normas de privacidad, propiedad intelectual, control de exportaciones y sanciones.
• Generar o distribuir contenido ilegal, incluido contenido que explote sexualmente a menores, incite o facilite la violencia o daños graves, o constituya acoso o discurso de odio.
• Generar material engañoso destinado a defraudar, suplantar a otra persona o manipular elecciones u otros procesos públicos.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas («spam»), mensajes de phishing o malware.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o a datos de otros usuarios; sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio, salvo autorización expresa nuestra por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de componentes que no se publiquen bajo una licencia de código abierto (esta cláusula no restringe tus derechos bajo una licencia de código abierto que cubra nuestro código fuente).
• Interferir con el Servicio o su infraestructura, alterarlos o imponerles una carga irrazonable.
• Falsear tu identidad, tu relación con Orkas o el origen del contenido generado con el Servicio.

Podemos suspender o terminar el acceso de los usuarios que infrinjan estas reglas.

7. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas o procesas con Orkas: instrucciones, adjuntos, configuraciones de agentes y habilidades, Resultados y cualquier elemento que incorpores de los servicios de terceros que conectes. Orkas no reclama la propiedad de tu contenido.

Para operar el Servicio, concedes a Orkas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, procesar, mostrar y reproducir tu contenido únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funciones que elijas, incluidas la sincronización, las solicitudes de IA y herramientas gestionadas, las solicitudes de conectores gestionados, el soporte, las copias de seguridad habituales, la seguridad, la prevención de abusos, la facturación y el cumplimiento de la legislación aplicable. Si una versión futura ofrece una retransmisión para iOS y la habilitas, esta licencia también cubre los datos de retransmisión necesarios para proporcionar esa función. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. No lo usamos para publicidad. No lo compartimos con terceros salvo lo descrito en la Política de privacidad.

Eres responsable de asegurarte de que tienes los derechos sobre el contenido que cargas, sincronizas o procesas de otro modo mediante el Servicio.

8. Servicios de terceros

Orkas se integra con servicios de terceros que aportas o eliges mediante el producto, incluidos proveedores de modelos de lenguaje, integraciones de herramientas, procesadores de pagos, proveedores de SMS, proveedores de conectores gestionados y proveedores subyacentes utilizados por las funciones de IA, búsqueda, medios, habla y conectores gestionadas por Orkas. Tu uso de esos servicios se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad. Orkas no es responsable de la disponibilidad, exactitud ni contenido de ningún servicio de terceros, ni es parte de tu acuerdo con el proveedor externo, salvo cuando Orkas te venda directamente un plan o paquete de créditos.

Cuando conectas un servicio de terceros mediante Orkas, autorizas a Orkas, al cliente de escritorio y a cualquier proveedor de conectores gestionados usado para ese conector a actuar en tu nombre en ese servicio dentro de los permisos que concedas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento desde Configuración → Conectores en el cliente de escritorio y desde la página de permisos de cuenta del propio proveedor.

9. Planes, tarifas y facturación

Orkas ofrece un plan Free, uno o más planes de pago y puede ofrecer paquetes de créditos. Las funciones, los límites de uso, la cuota de sincronización, los créditos mensuales, los créditos permanentes y otras cuotas disponibles en cada plan o paquete de créditos se presentan en el producto o en nuestro sitio web cuando los eliges y pueden cambiar periódicamente.

Cuando a un plan de pago o paquete de créditos se le apliquen precios, ciclo de facturación, renovación automática, impuestos, créditos o términos adicionales, se te presentarán antes de la compra y se incorporarán a estos Términos por referencia. Los reembolsos se rigen por el §10. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación al precio vigente en ese momento; puedes desactivar la renovación automática o cancelar en cualquier momento, y la cancelación se aplica al final del ciclo de facturación en curso. Podemos cambiar los precios, los precios de créditos o las funciones de los planes para períodos futuros; los cambios no se aplicarán a tu ciclo de facturación de pago actual.

Las funciones gestionadas por Orkas, como modelos, búsqueda, imagen, video, voz, habla y conectores gestionados medidos por uso, pueden consumir créditos de Orkas. Los créditos mensuales pueden vencer o renovarse según los términos del plan que se te muestren. Los créditos de pago único o sin vencimiento están sujetos a los términos mostrados al comprarlos.

Eres el único responsable de las tarifas cobradas por los servicios de terceros que conectes directamente mediante Orkas, incluidos los costos de API de cualquier proveedor de modelos de lenguaje cuya clave configures. Orkas no te cobra esas tarifas directas de terceros ni es responsable de ellas.

10. Política de reembolsos

Los planes de pago pueden comenzar con un período de prueba gratuito que te permite evaluar el Servicio antes de cualquier cargo. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin costo y no se realizarán más cobros. Una vez que la prueba se convierta en una suscripción de pago —es decir, la primera vez que cobremos a tu método de pago—, todas las cuotas de suscripción serán no reembolsables. Esto incluye las partes proporcionales del período de facturación actual tras la cancelación, las funciones no utilizadas, los créditos no utilizados y los cambios a un plan inferior. Cancelar un plan de pago (consulta el §9) detiene los cobros futuros, pero no reembolsa retroactivamente el período ya iniciado. Las compras de paquetes de créditos son definitivas una vez entregados en tu cuenta, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o indiquemos expresamente otra regla de reembolso al comprar.

Si eres consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la legislación aplicable de protección al consumidor te concede un derecho de desistimiento de 14 días para una compra de servicios digitales. Cuando se ofrece una prueba gratuita, esta te da acceso al Servicio antes de cualquier cargo, y elegir continuar después de la prueba constituye una solicitud expresa de tu parte para que comience la prestación y un reconocimiento de que el derecho de desistimiento no se aplica a la prestación que ya has solicitado y recibido. Para ejercer el derecho de desistimiento cuando sí corresponda, envía un correo a [email protected] en un plazo de 14 días desde la conversión, con el asunto «Solicitud de desistimiento» y los detalles de tu pedido.

Si te suscribes mediante una tienda de aplicaciones de terceros (como Apple App Store o Google Play), los requisitos y el procesamiento de los reembolsos se rigen por la política de la propia tienda, no por estos Términos. Envía esas solicitudes de reembolso directamente a la tienda.

Para todas las demás solicitudes de reembolso —incluidas las exigidas por la legislación de protección al consumidor de tu jurisdicción—, envía un correo a [email protected] con los detalles de tu pedido y el motivo. Respondemos en un plazo de 30 días. Los reembolsos aprobados se emiten mediante el método de pago original.

11. Propiedad intelectual

Salvo las partes del código fuente publicadas bajo una licencia de código abierto, todos los derechos sobre el servicio Orkas —incluidos el nombre y el logotipo de Orkas, nuestro sitio web, nuestras marcas y las partes propietarias de nuestro backend— nos pertenecen. Nada en estos Términos te concede derecho alguno a usar las marcas de Orkas, salvo permiso expreso nuestro por escrito o por una licencia de código abierto aplicable. Los comentarios que proporciones sobre el Servicio no son confidenciales y nos concedes una licencia perpetua y libre de regalías para usarlos sin restricciones.

12. Reclamaciones por derechos de autor

Si crees que algún contenido disponible mediante el Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso a [email protected] que incluya: (a) tu información de contacto; (b) una descripción de la obra protegida y dónde aparece el contenido presuntamente infractor; (c) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor ni por la ley y de que la información del aviso es exacta; y (d) tu firma (física o electrónica). Eliminaremos el material o deshabilitaremos el acceso a él cuando determinemos de buena fe que infringe derechos, y podemos cerrar las cuentas de infractores reincidentes.

Si presentas este aviso conforme a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (DMCA), la declaración del apartado (c) debe hacerse bajo pena de perjurio y confirmar que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Este procedimiento también satisface los requisitos de notificación y retirada de los artículos 14–17 del Reglamento de China sobre la protección del derecho de comunicación de información a través de redes.

13. Exclusiones de garantías

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de infracción y de que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. Orkas no garantiza la exactitud, integridad, fiabilidad ni idoneidad de ningún Resultado para ningún fin particular. Usas el Servicio bajo tu propia responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Orkas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales o fondo de comercio, derivados de tu uso del Servicio o relacionados con él. En ningún caso nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él excederá el mayor de los siguientes importes: (a) la cantidad que nos hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o (b) USD 100.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad; en ellas, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

15. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Orkas frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño y costo (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de (a) tu uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la legislación aplicable, (b) tu contenido o (c) tu infracción de cualquier derecho de terceros.

16. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples sustancialmente estos Términos, si la ley lo exige o si continuar prestándolo genera un riesgo indebido para nosotros u otros usuarios. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación —incluidas la propiedad del contenido, la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la legislación aplicable— seguirán vigentes.

17. Cambios

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales de los Términos se publicarán en esta página con una fecha revisada de «Última actualización» y, cuando lo exija la ley, con un aviso adicional. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

18. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se someterá a los tribunales competentes sobre el domicilio registrado de la entidad operadora de Orkas en China continental. Esta elección no te priva de los derechos imperativos de protección al consumidor que tengas en tu país de residencia.

19. Disposiciones varias

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier término adicional que se te presente para una función o plan específico, constituyen el acuerdo completo entre tú y Orkas con respecto al Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
• Ausencia de renuncia. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Avisos. Podemos enviarte avisos por correo electrónico, publicarlos en esta página o mostrarlos en el cliente de escritorio. Puedes contactarnos en [email protected].
• Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no crean derechos para terceros, salvo que se indique expresamente.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.

20. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected].