설비·시공이나 방문 서비스 사업을 ServiceM8으로 운영하고 있다면, 이제 Claude가 작업 내역을 살펴보게 할 수 있습니다. ServiceM8은 공식 MCP 서버(AI 어시스턴트가 외부 소프트웨어와 연결되는 표준 방식)를 제공하며, 자체 지원 문서에서 이 서버를 Claude와 ChatGPT에 추가하는 방법도 안내합니다. 이 글에서는 이 서버로 할 수 있는 일, 실제로 쓸 수 있는 세 가지 연결 방법, 그리고 가장 먼저 넘길 만한 잡무를 정리합니다.
ServiceM8 MCP 서버로 할 수 있는 일
ServiceM8 지원 문서에 따르면, 이 서버로 연결된 어시스턴트는 다음을 할 수 있습니다.
- 고객과 작업을 검색하고, 작업의 전체 세부 정보를 엽니다.
- 작업 일지 항목, 활동 기록, 메모를 읽습니다.
- 작업, 대기열, 직원, 배정 시간대, 양식, 카테고리, 배지, 세율, 작업 템플릿 목록을 조회합니다.
- 템플릿으로 작업을 만들고, 메모를 추가하고, 작업 일정을 잡고, 작업을 대기열로 보내고, 작업 상태를 바꿉니다.
- 작업에 연결된 이메일과 문자 메시지를 작성해 보냅니다.
서버 주소는 https://api.servicem8.com/mcp이며, 연결하려면 ServiceM8 계정에 로그인해야 합니다. 메모, 예약, 메시지, 대기열 이동, 상태 변경처럼 데이터를 바꾸는 작업은 먼저 확인을 요청할 수 있습니다. 실제로 할 수 있는 범위는 요금제와 계정 관리자가 허용한 권한에 따라서도 달라집니다. 접근 권한이 만료되면 다시 연결하면 됩니다.
경로 1: 웹 또는 데스크톱용 Claude
가장 짧은 경로이며 서드파티 서비스가 필요 없습니다. Claude에서 Customize를 열고 Connectors로 들어가 사용자 지정 커넥터를 추가한 뒤, 서버 주소를 붙여 넣고 연결해 ServiceM8에 로그인합니다. 그런 다음 새 대화에서 + 메뉴로 켜면 됩니다. Claude Team이나 Enterprise에서는 먼저 소유자가 조직에 커넥터를 추가하고, 그다음 각자 자신의 ServiceM8 로그인으로 연결합니다.
ChatGPT를 쓴다면, ServiceM8이 같은 서버를 기반으로 한 공개 ServiceM8 플러그인을 그쪽에서 제공합니다.
어떤 작업이 아직 부품을 기다리는지, 고객이 지난번에 뭐라고 했는지 같은 질문을 하고, 변경은 한 번에 하나씩 승인하고 싶을 때 맞는 경로입니다.
경로 2: Claude Code
Claude Code는 명령줄에서 원격 MCP 서버를 추가합니다. 브라우저로 로그인하는 서버라면 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcp그런 다음 Claude Code 안에서 /mcp를 실행해 로그인합니다. Composio, Zapier, viaSocket 같은 연결 서비스를 이미 쓰고 있다면 그쪽에서도 ServiceM8 액션을 제공하지만, 공식 서버를 쓰면 이런 서비스는 필요 없습니다.
이미 터미널에서 일하는 분, 또는 Claude가 ServiceM8 데이터를 가격표 스프레드시트처럼 내 컴퓨터에 있는 파일과 함께 활용하기를 원하는 분에게 맞는 경로입니다.
경로 3: Orkas
Orkas는 여러 AI 에이전트가 내 파일, 연결된 서비스, 예약 작업을 활용해 같은 프로젝트에서 함께 일하는 데스크톱 작업 공간입니다. ServiceM8은 Orkas 커넥터 카탈로그에 들어 있습니다. 브라우저에서 한 번 연결하면 프로젝트의 에이전트가 고객과 작업 목록을 조회하고, 메모·작업 활동·자재를 읽고, 작업과 메모를 만들고, 결제를 기록할 수 있습니다. 결제를 기록하거나 무엇이든 삭제할 때는 항상 무엇이 전송될지 정확히 보여 주고 새로 승인을 받습니다. 이 기본 제공 커넥터를 통한 호출에는 Orkas 크레딧이 사용됩니다.
작업에 연결된 이메일과 문자 메시지까지 포함해 ServiceM8 자체 도구 모음을 쓰고 싶다면, ‘커넥터’를 열고 ‘MCP 서버 추가’를 선택한 뒤 https://api.servicem8.com/mcp를 입력하고 같은 방식으로 로그인하세요. Orkas는 사용자 지정 MCP 서버의 브라우저 로그인을 지원합니다.
에이전트는 Orkas가 관리하는 모델로도, 내 API 키로도 실행할 수 있습니다. Claude Code도 같은 커넥터를 쓰는 에이전트 중 하나로 Orkas 안에서 실행할 수 있습니다.
단일 채팅과 비교해 Orkas가 더해 주는 것은 루틴입니다. 매주 월요일 아침에 실행되고, 결과를 프로젝트에 남기며, 지난주에 멈춘 지점부터 이어 가는 작업 같은 것입니다. 예약 작업은 내 컴퓨터에서 실행되므로, 예약된 시각에 Orkas가 열려 있어야 합니다.
가장 먼저 자동화할 일
효과가 큰 일은 지루하고, 매주 반복되며, 현장에 나가 있으면 놓치기 쉬운 일입니다.
답이 끊긴 견적. ServiceM8에서 견적은 상태가 아직 Quote(견적)인 작업이며, 견적을 보냈는지와 언제 보냈는지가 작업에 기록됩니다. 이것만으로도 보낸 지 7일이 넘도록 결정이 나지 않은 견적을 금액순으로 정리한 주간 목록을 만들고, 견적마다 짧은 후속 메시지 초안을 붙여 두어 확인 후 보내기만 하면 되게 할 수 있습니다. 답장하기 쉽게 만드세요. 작업 범위를 조정할 수 있다고 제안하면 고객에게 답할 거리가 생깁니다.
월요일 작업 요약. 지난주 완료한 작업과 각 청구 금액, 아직 Work Order(작업 지시) 상태인 작업, 대기열에서 기다리는 항목을 디스패치 보드를 스크롤하는 대신 한 페이지로 봅니다.
재방문 전 브리핑. 작업 일지와 메모를 몇 줄로 압축합니다. 무엇을 했는지, 무엇을 약속했는지, 고객이 무엇을 물었는지 정리합니다.
판단이 필요한 결정은 직접 내리세요. 가격, 불만이 있는 고객에게 할 말, 그리고 그 견적을 애초에 쫓아갈 가치가 있는지가 그렇습니다.
테스트한 것과 하지 않은 것
정확히 말씀드리면, MCP 서버가 제공하는 기능은 ServiceM8 문서를 바탕으로 정리했고, 이 서버가 Orkas가 사용자 지정 커넥터에 쓰는 표준 로그인 메타데이터를 공개한다는 점은 확인했습니다. ServiceM8 커넥터는 Orkas 커넥터 카탈로그에 포함되어 있습니다. 하지만 이 경로들 중 어느 것도 실제 ServiceM8 계정으로 처음부터 끝까지 실행해 보지는 않았으므로, 이 글은 테스트를 거친 연동이라고 주장하지 않습니다. 내 계정에서 무엇이 허용되는지는 ServiceM8 문서를 기준으로 삼으세요.
ServiceM8 작업을 다른 에이전트들과 함께 정해진 일정에 따라 실행하고 싶다면, Orkas를 다운로드하고 ‘커넥터’ 패널에서 ServiceM8을 연결하세요.