如果你经营的是水电、维修安装或上门服务这类生意，并且在用 ServiceM8，现在可以让 Claude 帮你查看工单了。ServiceM8 发布了官方 MCP 服务器（MCP 是 AI 助手连接外部软件的标准方式），它自己的帮助文章也讲解了如何把它添加到 Claude 和 ChatGPT。本文介绍这个服务器能做什么、三种实用的连接方式，以及最值得先交出去的杂活。
ServiceM8 的 MCP 服务器能做什么
根据 ServiceM8 的帮助文章，通过该服务器连接的助手可以：
- 搜索客户和工单，并打开某个工单的完整详情；
- 读取工单日志条目、活动记录和备注；
- 列出工单、队列、员工、派工时段、表单、分类、徽章、税率和工单模板；
- 用模板创建工单、添加备注、安排工单日程、把工单发送到队列，以及更改工单状态；
- 撰写并发送与工单关联的邮件和短信。
服务器地址是 https://api.servicem8.com/mcp，连接时需要登录你的 ServiceM8 账号。会修改数据的操作——添加备注、排期、发消息、移动队列、更改状态——可能会先请你确认。实际能做哪些操作，还取决于你的套餐以及账号管理员允许的范围。如果访问权限过期，重新连接即可。
方式一：网页版或桌面版 Claude
这是最短的路径，也不需要任何第三方。在 Claude 中依次打开 Customize 和 Connectors，添加一个自定义连接器，粘贴服务器地址，点击连接并登录 ServiceM8。然后在新对话里通过 + 菜单启用它。如果你用的是 Claude Team 或 Enterprise，需要先由所有者为整个组织添加这个连接器，之后每个人再用自己的 ServiceM8 账号连接。
如果你用的是 ChatGPT，ServiceM8 在那里提供了一个公开的 ServiceM8 插件，背后是同一个服务器。
如果你主要是想提问——哪些工单还在等配件、客户上次说了什么——并且每次只批准一项改动，这种方式就很合适。
方式二：Claude Code
Claude Code 通过命令行添加远程 MCP 服务器。对于需要在浏览器中登录的服务器，通常的做法是：
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcp然后在 Claude Code 中运行 /mcp 完成登录。如果你已经在用 Composio、Zapier 或 viaSocket 这类桥接服务，它们也提供 ServiceM8 操作；不过有了官方服务器，就用不着它们了。
这种方式适合已经习惯在终端里工作的人，或者想让 Claude 把 ServiceM8 数据和电脑上的文件（比如一份价目表电子表格）结合起来用的人。
方式三：Orkas
Orkas 是一个桌面工作空间，多个 AI 智能体在同一个项目里协作，用的是你的文件、已连接的服务和定时任务。ServiceM8 就在它的连接器目录里：你在浏览器中连接一次，项目里的智能体就能列出客户和工单，读取备注、工单活动和材料，创建工单和备注，以及记录付款。记录付款或删除任何内容时，都会重新请你批准，并准确显示将要发送的内容。通过这个内置连接器发起的调用会消耗 Orkas 积分。
如果你更想用 ServiceM8 自己的工具集（包括与工单关联的邮件和短信），可以打开“连接器”，选择“添加 MCP 服务器”，输入 https://api.servicem8.com/mcp，再用同样的方式登录。Orkas 支持自定义 MCP 服务器通过浏览器登录。
这些智能体可以使用 Orkas 托管的模型，也可以使用你自己的 API 密钥；Claude Code 也能作为你的智能体之一在 Orkas 里运行，使用同样的连接器。
和单次对话相比，Orkas 多出来的是例行工作：一个每周一早上运行的任务，把结果保存在项目里，并从上周停下的地方接着做。定时任务在你的电脑上运行，所以到了预定时间，Orkas 需要处于打开状态。
先自动化什么
最划算的，是那些枯燥、每周重复、你一去现场就容易落下的工作。
没了下文的报价。在 ServiceM8 中，报价就是状态仍为 Quote（报价）的工单，工单里会记录报价是否已发出、何时发出。这就足以生成一份每周清单：列出发出超过七天、仍没有结果的报价，按金额排序，并为每一条起草一段简短的跟进消息，由你检查后发送。让客户容易回复：主动提出可以调整工作范围，客户就有了可以回应的东西。
周一工单汇总。上周完成的工单及其发票金额、状态仍为 Work Order（待施工）的工单，以及所有在队列中等待的事项，都放在一页里，不用再在派工看板上来回翻。
再次上门前的简报。把工单日志和备注浓缩成几行：做了什么、答应过什么、客户问过什么。
需要判断力的决定留给你自己：报价多少、怎么回复不满意的客户，以及一份报价到底值不值得去追。
我们测试了什么、没测试什么
准确地说：MCP 服务器提供哪些功能，我们取自 ServiceM8 的文档；我们还确认了该服务器会公布标准的登录元数据，也就是 Orkas 用于自定义连接器的那一套。ServiceM8 连接器是 Orkas 连接器目录的一部分。这几种方式我们都没有在真实的 ServiceM8 账号上端到端跑过，因此本文不声称这是经过测试的集成。你的账号允许哪些操作，以 ServiceM8 的文章为准。
如果你想让 ServiceM8 的工作按计划运行，和你的其他智能体放在一起，可以下载 Orkas，然后在“连接器”面板中连接 ServiceM8。