遠端助理 SOP 是讓真人遠端助理完成重複性任務的書面流程。它說明交付結果、輸入資料、操作步驟、決策權限和驗收方式。下面提供免費範本，以及交接 12 條商品文案草稿的完整範例。
只說“幫忙寫商品文案”，助理仍需猜測語氣、事實來源以及能否直接發佈。有效的交接應說明寫哪些商品、去哪裡查資料、交什麼檔案、由誰驗收。AI 可以協助起草，店主和助理仍需約定工作流程。
複製這份遠端助理 SOP 範本
先選一項你已熟悉的任務。填好方括號、附上最新輸入資料，並約定先看一個樣稿，再分派整批工作。範本可以放在文件、任務管理工具或 Orkas 共用專案中。
下載可編輯的 SOP 範本（.txt） · 下載已填寫的英文範例（.txt）
遠端助理 SOP：[一項可重複的任務]
版本：[編號] | 更新日期：[日期] | 維護人：[姓名]
交付結果與負責人
交付：[具體檔案或修改、數量及格式]
執行人：[真人助理] | 驗收人：[生意負責人]
開始條件：[任務分派或觸發事件]
截止時間：[日期、時間與時區] | 檢查點：[首個樣稿／整批]
輸入資料與存取權限
閱讀：[最新原始檔案、連結及版本]
遵循：[品牌規則與一個已認可的範例]
使用：[工具與所需個人權限；不要在此填寫密碼]
工作步驟
1. 核對輸入是否齊全，列出缺失資訊。
2. 製作一個樣稿，在約定檢查點交給驗收人。
3. 根據反饋處理其餘項目，保留來源 ID。
4. 對照下方驗收標準逐項檢查輸出。
5. 將交付物和異常清單保存到[共享位置]。
6. 告知驗收人檔案名、版本及待決事項。
決策權限
助理可自行：[起草、整理、修正格式等]
以下操作前須詢問負責人：[發佈、發送、花錢、改價]
事實缺失或衝突時：[標記哪一項、向誰確認]
可繼續處理未受影響工作的條件：[明確規則]
驗收標準
[ ] 每個輸入 ID 都有對應輸出，或列明異常。
[ ] 事實與指定來源一致；缺失事實已標記。
[ ] 格式、檔案名、品牌規則與版本正確。
[ ] 驗收人可以從共享位置打開檔案。
[ ] 已列出待決事項及下一位負責人。
交接與更新
交付位置：[檔案夾／資料庫／任務附件]
交接說明：[版本、檔案、數量、異常、需作出的決定]
負責人驗收：[接受／要求具體修改／解決異常]
完成的定義：[驗收結果及必要後續工作]
更新本 SOP 的條件：[流程改變或重複出現的修正]SOP 保存可復用的流程；本批商品 ID、截止時間和最新原始檔案版本寫在任務說明裡。反復出現的修正改變了下一批的做法時，再更新流程。
填寫範例：為店主準備 12 條商品文案草稿
演示材料：Maya 的店鋪、遠端助理 Leo 和 12 件商品均為虛構。原始資料、SOP、草稿和驗收筆記是為本文製作的，並非客戶案例、AI 性能基準或 Orkas 雙帳號實測；沒有發佈任何商品。
Maya 需要一批可驗收的收納袋描述。Leo 可以起草和調整措辭；商品事實和發佈由 Maya 決定。任務不需要登錄店鋪。範例截止時間為 2026 年 11 月 6 日 16:00，時區 Asia/Shanghai；先驗收一個樣稿，再製作其餘 11 條。
| 交接項目 | 填寫後的要求 |
|---|---|
| 輸入 | products-source.json，版本 1.0，含 12 個唯一 SKU。只使用提供的材質、顏色、尺寸、封口、包裝數量及護理資訊。 |
| 輸出 | 每個 SKU 一條記錄：不超過 70 個字元的標題、20–45 個英文單詞的描述、三條事實要點及問題清單。 |
| 品牌規則 | 使用簡明英語，不編造認證、可持續性宣傳、折扣或配送承諾。 |
| 檢查點 | 先驗收 PCH-001 的格式與語氣，再起草其餘商品。 |
| 異常 | PCH-012 缺少護理說明。省略護理建議、標記缺失事實，繼續其餘草稿。 |
| 驗收 | 每個 SKU 出現一次，事實符合來源，檔案能從共享位置打開，待決事項有明確負責人。 |
一條輸入與對應的英文草稿
PCH-001 來源：棉質抽繩袋；Sand（沙色）；12 × 16 cm；每包一個；冷水手洗、自然晾乾。沒有提供認證或環保效益的依據。
Sand Cotton Drawstring Pouch, 12 × 16 cm
This sand cotton pouch measures 12 × 16 cm and closes with a drawstring. Each pack contains one pouch. Check the dimensions before choosing your size. Hand wash cold and air dry.
- Cotton body in sand.
- Dimensions: 12 × 16 cm.
- Drawstring closure; one pouch per pack.
演示驗收中，Maya 刪除了沒有來源支持的“eco-friendly（環保）”。上面的最終標題只保留已提供的商品屬性。PCH-012 仍標為 needs_owner_input，沒有編造護理建議。檔案包中 11 條草稿可提交負責人驗收，另一條仍有待確認問題；沒有任何一條標為已批准。
下載完整英文範例：已填寫 SOP、12 件商品的原始資料（.json）、12 條文案草稿（.json）和驗收與交接說明（.txt）。JSON 是可用文字編輯器打開的普通文本檔案；範例無需 Orkas 即可使用。
讓交付結果便於驗收
先檢查是否齊全，再潤色。對比交付與原始資料中的 SKU 清單。寫得漂亮也不能彌補漏掉商品或重複記錄。每條草稿保留來源 ID，方便負責人追溯事實。
說明異常與待作出的決定。“PCH-012 的護理說明需要 Maya 提供”比“待驗收”更清楚。事先約定未受影響的工作能否繼續；本例允許繼續其他草稿，但整批最終批准仍需等待。
明確具體版本。交接時說明檔案名、數量、待決事項和需要對方作出的決定。需要修改時另存新版本，並說明改了什麼。SOP 與檔案放在一起，讓下一批沿用已認可的規則。
在 Orkas 中與遠端助理使用這份 SOP
Orkas 是桌面 AI 工作區，共用專案讓每個人使用自己的 AI 智慧代理協作。以下交接步驟依據當前項目使用指南和共用專案指南。上方下載檔案為本文製作，尚未執行接收帳號一側的交接實測。
- 準備共享資料。把長期適用的要求放入項目的“目標與規則”，把 SOP、商品原始資料和品牌資料加入資料庫。明確要求將交付物保存到項目資料庫。
- 邀請助理。打開“成員 → 邀請成員”，確認共享範圍並創建邀請連結。雙方均需安裝 Orkas 官方應用並登錄，加入時確認使用正確帳號。
- 分派範圍明確的一批工作。創建項目待辦、指派給真人助理並附上最新簡報，寫明 12 個 SKU、截止時間、樣稿檢查點和檔案名。負責人選擇自己的 AI 智慧代理，並在自己的設備上開始工作。
- 提交檔案驗收。助理將草稿和交接說明存入共享資料庫。店主點擊“刷新”獲取更新，打開具體檔案並對照 SOP。“待確認”狀態仍需實際驗收。
- 完成交接。提出具體修改要求或確認缺失事實，符合約定標準後再把待辦標為“已完成”。驗收人是團隊約定；成員均可編輯共享待辦，狀態並不是僅驗收人可操作的審批鎖。
在接收端確認交付。內容先保存在本地，再於背景同步。邀請可能先於檔案上傳完成而到達。看不到檔案時，檢查同步進度並點擊“刷新”；待上傳內容可在“成員”中“重試”。出現項目衝突時，先比較再選擇副本。協作是異步的，不是實時共同編輯。
助理可以看到哪些內容
共享會將項目規則、記憶、資料庫檔案及待辦上傳到 Orkas 雲端，供成員訪問。不同客戶的資料應使用不同項目。自訂智慧代理需要明確執行“共享”。任務對話和自動化保持私有；模型密鑰、連接器登錄和積分仍屬於個人。只留在助理聊天中的草稿，並未交付給店主。
其他分工方式可參考小團隊共用專案範例。官方應用 Free 帳戶在額度內包含協作功能；選擇方案前查看當前項目、成員與儲存上限。
遠端助理 SOP 常見問題
遠端助理 SOP 等於 AI 提示詞嗎？
不是。本文的遠端助理是真人。SOP 規定責任、輸入、步驟、異常與驗收；AI 提示詞可幫助執行其中一步，但不能代替交接流程或負責人制定的驗收標準。
可以在 Google Docs 或 Word 中使用範本嗎？
可以。複製到已有文件，或下載純文字檔案。範本及完整範例均可在不使用 Orkas 的情況下使用。
SOP 應該寫多詳細？
寫到助理可以完成一項任務並檢查結果即可：最新輸入、動作、決策、輸出格式和驗收要求。難以辨認的操作控件可配截圖。先試一個樣稿，再補充實際遇到的問題。
怎樣改成郵箱或社媒工作的 SOP？
將商品輸入與輸出要求替換為郵件、內容簡報或日曆。說明哪些可起草、哪些可發送或發佈、哪些情況要升級處理、由誰驗收。存取權限另外約定。
與助理協作需要付費 Orkas 方案嗎？
Orkas 官方應用的 Free 帳戶包含有限的共用專案協作。雙方都需要官方應用並登錄；開源構建不包含項目共享。項目、成員和儲存上限請查看定價頁。每個人的 AI 用量分別計算。
從一項重複性任務開始：填好範本，與助理驗收一個樣稿，並在整批交接前約定共享位置。