Se tem uma empresa de serviços técnicos ou de serviços ao domicílio que trabalha com o ServiceM8, já pode deixar o Claude consultar os seus trabalhos. O ServiceM8 disponibiliza um servidor MCP oficial — a forma padrão de os assistentes de IA se ligarem a software externo — e o próprio artigo de apoio da empresa explica como adicioná-lo ao Claude e ao ChatGPT. Esta página mostra o que esse servidor faz, os três caminhos práticos para o ligar e as tarefas que vale a pena delegar primeiro.
O que o servidor MCP do ServiceM8 faz
Segundo o artigo de apoio do ServiceM8, um assistente ligado através do servidor pode:
- pesquisar clientes e trabalhos e abrir todos os detalhes de um trabalho;
- ler as entradas do diário de um trabalho, as atividades e as notas;
- listar trabalhos, filas, pessoal, janelas de alocação, formulários, categorias, distintivos, taxas de imposto e modelos de trabalho;
- criar trabalhos a partir de modelos, adicionar notas, agendar trabalhos, enviá-los para filas e alterar o estado de um trabalho;
- redigir e enviar e-mails e SMS associados a um trabalho.
O endereço do servidor é https://api.servicem8.com/mcp, e para o ligar tem de iniciar sessão na sua conta do ServiceM8. As ações que alteram dados — notas, marcações, mensagens, mudanças de fila, alterações de estado — podem pedir-lhe confirmação antes. O que pode realmente fazer depende também do seu plano e do que o administrador da conta permite. Se o acesso expirar, volta a ligar.
Caminho 1: Claude na web ou na aplicação para computador
É o caminho mais curto e não precisa de terceiros. No Claude, abra «Customize» e depois «Connectors», adicione um conector personalizado, cole o endereço do servidor, ligue-o e inicie sessão no ServiceM8. Depois, ative-o numa conversa nova a partir do menu +. No Claude Team ou Enterprise, primeiro um proprietário adiciona o conector para a organização e depois cada pessoa liga a sua própria conta do ServiceM8.
Se usar o ChatGPT, o ServiceM8 oferece lá um plugin público do ServiceM8, assente no mesmo servidor.
Este caminho é indicado quando quer fazer perguntas — que trabalhos ainda aguardam peças, o que disse o cliente da última vez — e aprovar uma alteração de cada vez.
Caminho 2: Claude Code
O Claude Code adiciona servidores MCP remotos a partir da linha de comandos. Para um servidor com início de sessão no browser, o padrão habitual é:
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcpDepois, execute /mcp dentro do Claude Code para iniciar sessão. Plataformas de integração como Composio, Zapier e viaSocket também oferecem ações do ServiceM8, se já usar alguma delas, mas com o servidor oficial não precisa delas.
Este caminho serve quem já trabalha no terminal ou quer que o Claude combine os dados do ServiceM8 com ficheiros do seu computador, como uma folha de cálculo com a tabela de preços.
Caminho 3: Orkas
O Orkas é um espaço de trabalho para computador onde vários agentes de IA trabalham no mesmo projeto, com os seus ficheiros, serviços ligados e tarefas agendadas. O ServiceM8 faz parte do seu catálogo de conectores: liga-o uma vez no browser, e os agentes do seu projeto podem listar clientes e trabalhos, ler notas, atividade dos trabalhos e materiais, criar trabalhos e notas e registar pagamentos. Registar um pagamento ou eliminar o que quer que seja pede sempre uma nova aprovação, que mostra exatamente o que vai ser enviado. As chamadas feitas através deste conector integrado gastam créditos do Orkas.
Se preferir usar o conjunto de ferramentas do próprio ServiceM8, incluindo e-mail e SMS associados a trabalhos, abra «Conectores», escolha «Adicionar servidor MCP», introduza https://api.servicem8.com/mcp e inicie sessão da mesma forma. O Orkas suporta início de sessão no browser para servidores MCP personalizados.
Os agentes podem funcionar com modelos alojados pelo Orkas ou com a sua própria chave de API, e o Claude Code pode correr dentro do Orkas como um dos seus agentes, com os mesmos conectores.
O que o Orkas acrescenta a um chat isolado é a rotina: uma tarefa que corre todas as segundas-feiras de manhã, guarda os resultados no projeto e retoma onde ficou na semana anterior. As tarefas agendadas correm no seu computador, por isso o Orkas tem de estar aberto à hora agendada.
O que automatizar primeiro
O trabalho que compensa é o aborrecido: o que se repete todas as semanas e fica por fazer quando está em obra.
Orçamentos que ficaram sem resposta. No ServiceM8, um orçamento é um trabalho cujo estado ainda é Quote, e o trabalho regista se o orçamento foi enviado e quando. Isso basta para uma lista semanal dos orçamentos enviados há mais de sete dias sem decisão, ordenados por valor, cada um com uma breve mensagem de seguimento já redigida para rever e enviar. Facilite a resposta: propor um ajuste ao âmbito do trabalho dá ao cliente algo a que responder.
Um resumo dos trabalhos à segunda-feira. Os trabalhos concluídos na semana passada com o total das faturas, os que ainda estão em Work Order (ordem de serviço) e tudo o que está à espera numa fila, numa só página, em vez de percorrer o quadro de despacho de ponta a ponta.
Uma ficha antes de voltar a casa do cliente. O diário e as notas do trabalho condensados em poucas linhas: o que foi feito, o que foi prometido, o que o cliente perguntou.
As decisões que exigem critério ficam consigo: o preço, o que dizer a um cliente insatisfeito e se vale mesmo a pena insistir num orçamento.
O que testámos e o que não testámos
Para sermos exatos: retirámos da documentação do ServiceM8 o que o servidor MCP oferece e verificámos que o servidor publica os metadados de início de sessão padrão que o Orkas usa para conectores personalizados. O conector do ServiceM8 faz parte do catálogo de conectores do Orkas. Não testámos nenhum destes caminhos de ponta a ponta com uma conta real do ServiceM8, pelo que esta página não afirma que a integração foi testada. A referência para o que a sua conta permite é o artigo do ServiceM8.
Se quer que o trabalho no ServiceM8 corra de forma agendada ao lado dos seus outros agentes, descarregue o Orkas e ligue o ServiceM8 a partir do painel Conectores.