हर छोटा व्यवसाय कभी न कभी यह सवाल पूछता है: क्या हम एजेंसी रखें, मार्केटिंग के लिए अपनी टीम बनाएँ, या खुद ही करते रहें? सवाल आम तौर पर बजट के निर्णय के रूप में रखा जाता है, और जवाब अक्सर वह देता है जो उस हफ़्ते सबसे ज़्यादा थका हुआ होता है।
यह बजट का निर्णय नहीं है। यह इस बात का निर्णय है कि आप क्या खरीद रहे हैं — क्षमता, विशेषज्ञता या जवाबदेही — और अधिकांश तुलनाएँ जितना मानती हैं, उससे कहीं अधिक साफ़ तौर पर ये तीनों अलग हैं। यह मार्गदर्शिका इन्हें अलग करती है, फिर वह विकल्प जोड़ती है जो पहले उपलब्ध नहीं था।
सवाल आम तौर पर गलत ढंग से पूछा जाता है
“अपनी टीम या एजेंसी” को दो रास्तों वाले मोड़ के रूप में पेश किया जाता है, और इसमें एक अनकही धारणा शामिल होती है: खुद करने का मतलब है कि काम नहीं होगा। उस धारणा के तहत यह दोराहा वास्तविक है। आप या तो एजेंसी से काम के घंटे खरीदते हैं या वेतन देकर किसी को रखते हैं, क्योंकि एक व्यक्ति एक महीने की सामग्री, एक लैंडिंग पेज, एक वीडियो और एक रिपोर्ट नहीं बना सकता।
यही धारणा बदली है, और यह बदलाव इतना हाल का है कि इस सवाल पर अधिकांश सलाह उससे पहले लिखी गई थी। आपको मिलने वाली तुलनाओं में आम तौर पर दो कॉलम होते हैं — एजेंसी बनाम अपनी टीम — और नीचे लागत की तालिका। वे गलत नहीं हैं। वे बस उस दुनिया के सवाल का जवाब दे रही हैं जहाँ तीसरा कॉलम खाली था।
इस धारणा का समय पहचाना जा सकता है। पूछें कि पाँच साल पहले एक मार्केटर एक हफ़्ते में क्या बना सकता था, तो ईमानदार जवाब होगा: एक अच्छी चीज़, या तीन औसत दर्जे की। आज पूछें, तो जवाब पूरी तरह इस पर निर्भर है कि हफ़्ते का कितना समय बनाने में और कितना निर्णय लेने में जाता है। यह दावा नहीं कि काम आसान हो गया है। दावा यह है कि अनुपात बदल गया है, और दो कॉलम वाली तुलना तब बनी थी जब वह अनुपात स्थिर था।
इस ढाँचे में दूसरी कमी भी है। “अपनी टीम” और “एजेंसी” बताते हैं कि व्यक्ति का नियोक्ता कौन है, जो संगठनात्मक ढाँचे का अंतर है, कामकाज का नहीं। वास्तविक अंतर यह है कि आपको मिलता क्या है और उसकी ज़िम्मेदारी किसकी है। दो व्यवसाय यहाँ विपरीत विकल्प चुनकर भी सही हो सकते हैं, क्योंकि वे अलग-अलग चीज़ें खरीद रहे थे और उन्होंने यह बात कभी कही ही नहीं।
इसलिए उपयोगी सवाल “कौन सस्ता है” नहीं है। वह है: एजेंसी जो चीज़ें बेचती है, उनमें से आपको वास्तव में कौन-सी खरीदनी चाहिए? उनमें से कुछ खुद तैयार करना बहुत सस्ता हो गया है। एक चीज़ बिल्कुल नहीं बदली।
अपनी टीम बनाम एजेंसी से मार्केटिंग: एजेंसी वास्तव में क्या बेचती है
प्रस्तुति को अलग रख दें, तो एजेंसी तीन अलग चीज़ें बेचती है। इन्हें आम तौर पर एक साथ बाँधा जाता है, एक ही मद में कीमत बताई जाती है, और संभवतः आपको तीनों की ज़रूरत नहीं है।
1. क्षमता
तय समय पर एक निश्चित मात्रा में काम तैयार करने की क्षमता — पोस्ट, पेज, रचनात्मक सामग्री, अभियान, रिपोर्ट — बिना आपका अपना हफ़्ता उसमें खपाए। अधिकांश मासिक अनुबंधों का सबसे बड़ा हिस्सा यही है और इसी पर सबसे कम चर्चा होती है, क्योंकि “हम काम करेंगे” कोई प्रभावशाली स्लाइड नहीं बनती।
यही हिस्सा बदला है। पहला मसौदा बनाना, सौंपे जाने वाले काम को फ़ॉर्मैट करना, अलग-अलग संस्करण बनाना, मासिक रिपोर्ट तैयार करना — मार्केटिंग के काम का यह यांत्रिक आधा हिस्सा एक व्यक्ति के लिए करना बहुत सस्ता हो गया है। न मुफ़्त, न विवेक के बिना, लेकिन अब यह पाँच लोगों को नियुक्त करने की वजह नहीं रहा।
2. विशेषज्ञता
यह जानना कि कौन-सा चैनल इस्तेमाल करें, अच्छा विज्ञापन खाता कैसा होता है, लॉन्च का क्रम कैसे तय किया जाता है, इस तिमाही में की जा सकने वाली बीस चीज़ों में से कौन-सी मायने रखती है। सिर्फ़ आपके नहीं, कई व्यवसायों को देखने से विकसित हुई पैटर्न पहचानने की क्षमता।
इसमें बहुत कम बदलाव आया है। मॉडल आपको बता सकता है कि मीडिया योजना आम तौर पर कैसी दिखती है। वह यह नहीं बता सकता कि आपके खास क्षेत्र में यह खास चैनल निष्प्रभावी हो चुका है, क्योंकि सबने अठारह महीने पहले इसे आज़माया था और यह काम करना बंद कर चुका था। विशेष विशेषज्ञता अब भी खरीदी जा सकती है और मूल्यवान है — और अकेले उसी के लिए एजेंसी की फ़ीस देना सबसे अधिक उचित हो सकता है।
3. जवाबदेही
कोई ऐसा जिसकी ज़िम्मेदारी हो कि महीने की पहली तारीख को उसके पास जवाब हो। आपको रिपोर्ट करने वाला व्यक्ति नहीं, बल्कि अनुबंध, नामित खाता प्रबंधक और काम न होने पर कुछ खोने वाला संगठन।
यह बिल्कुल नहीं बदला है, और इसका मूल्य लगातार कम आँका जाता है। अगर हर अत्यावश्यक काम आने पर मार्केटिंग पीछे खिसक जाती है, तो अधिक कीमत पर भी जवाबदेही खरीदना समझदारी है। आप काम के लिए भुगतान नहीं कर रहे; आप भुगतान कर रहे हैं ताकि वह काम किसी और की ज़िम्मेदारी बने।
आप इनमें से क्या खरीद रहे हैं?
लिखें कि तीनों में से आपका असली कारण कौन-सा है। ईमानदारी से जवाब देने वाले अधिकांश व्यवसाय पाते हैं कि उन्हें एक चीज़ चाहिए थी और उन्होंने तीनों का भुगतान किया — आम तौर पर जवाबदेही, कभी विशेषज्ञता, और शायद ही कभी क्षमता उस रूप में जैसी उन्होंने मान ली थी।
खुद करने की वास्तविक लागत
अपनी टीम वाले कॉलम में आम तौर पर एक वेतन और कुछ सॉफ़्टवेयर भर दिए जाते हैं। दोनों आसान आँकड़े हैं, और महँगा हिस्सा इनमें से कोई नहीं।
पैसा नहीं, ध्यान
संस्थापक या संचालन संभालने वाले व्यक्ति की मार्केटिंग उसके बाकी सभी कामों से प्रतिस्पर्धा करती है। लागत घंटे नहीं हैं — लागत यह है कि घंटे टुकड़ों में बँटे होते हैं, और मार्केटिंग उन कुछ कार्यों में है जिसकी गुणवत्ता बीस-बीस मिनट के हिस्सों में करने पर स्पष्ट रूप से बिगड़ती है। टुकड़ों में बना अभियान टुकड़ों में बना हुआ ही दिखता है।
माँग पैदा करने में कमी
यह वह लागत है जिसे कोई तालिका में नहीं रखता। जब आप अपना हफ़्ता मौजूदा काम पूरा करने से भर लेते हैं, तो अगली तिमाही की माँग पैदा करने वाला काम नहीं हो पाता — क्योंकि वह कभी अत्यावश्यक नहीं होता। एजेंसियाँ भी इससे अछूती नहीं हैं, लेकिन कम से कम उनकी क्षमता उस काम के लिए अलग रखी जाती है।
क्षमता खरीदने के पक्ष में यह सबसे मज़बूत तर्क है, और यह आपके बजट से अधिक आपके कैलेंडर का तर्क है।
हर हफ़्ते चुकाई जाने वाली काम बदलने की लागत
अकेला मार्केटर — या मार्केटिंग संभालता संस्थापक — ऐसी कीमत चुकाता है जो न एजेंसी चुकाती है, न कर्मचारी: काम पर हर वापसी में दोबारा संदर्भ समझने का खर्च होता है। अभियान कहाँ तक पहुँचा था, ऑफ़र के बारे में क्या तय हुआ था, लिखित सामग्री का कौन-सा संस्करण मौजूदा था। एजेंसी की खाता टीम सत्रों के बीच वह स्थिति सँभाले रखती है। अकेले काम करते हुए आप हर बार उसे फिर बनाते हैं, और यह दोबारा समझने का काम अदृश्य होता है, इसलिए किसी के अनुमान में नहीं आता।
व्यावहारिक परिणाम यह है कि तीसरा विकल्प लिखित कार्य-स्थिति के साथ कहीं बेहतर काम करता है। अगर आप यह रास्ता अपनाएँ, तो सबसे अधिक लाभ देने वाली आदत है निर्णय ऐसी जगह लिखना जहाँ अगले सत्र में वे मिल जाएँ — किसी और के लाभ के लिए नहीं, बल्कि इसलिए कि मंगलवार को आपको सोमवार की सारी सोच फिर से न बनानी पड़े।
वह ज्ञान जो आपके पास रहता है
अपनी टीम का एक वास्तविक लाभ है: आप जो सीखते हैं, वह आपके पास रहता है। एजेंसी का हर अभियान एजेंसी को कुछ सिखाता है। आपका हर अभियान आपको सिखाता है। तीन साल में यह अंतर बढ़ता जाता है, और यही वजह है कि कंपनियाँ अंततः मार्केटिंग अपने भीतर ले आती हैं, भले ही गणना कुछ और कहे।
तीन उत्तर, और हर एक कब सही है
यह वरीयता-क्रम नहीं है। तीन सचमुच अलग उत्तर हैं, जिनकी शर्तें भी अलग हैं।
| विकल्प | कब सही है | कब गलत है |
|---|---|---|
| एजेंसी | आपको ऐसी विशेषज्ञता चाहिए जिसे आप विकसित नहीं कर सकते, बाहरी जवाबदेही चाहिए, या सचमुच कई चैनलों पर बड़े पैमाने पर काम चाहिए — और आपका बजट उस सीमा से ऊपर है जहाँ वरिष्ठ लोगों का ध्यान मिलता है | आपका बजट उस सीमा से नीचे है। उसके नीचे आप ऐसे व्यक्ति की निगरानी में कनिष्ठ स्तर का काम खरीद रहे हैं जिसके पास चालीस अन्य खाते हैं, और कीमत ऐसी है जैसे आप वरिष्ठ अनुभव खरीद रहे हों |
| अपनी आंतरिक टीम | काम की मात्रा लगातार बनी रहती है, ज्ञान को समय के साथ बढ़ाना मूल्यवान है, और आप भर्ती प्रक्रिया पूरी होने तक इंतज़ार कर सकते हैं | भर्ती में आपके उपलब्ध समय से अधिक समय लगता है। चार महीने में भरा गया पद उस तिमाही में मदद नहीं करता जो पिछले हफ़्ते शुरू हुई थी |
| एक व्यक्ति और AI | सौंपे जाने वाले काम को स्पष्ट रूप से बताया और दोहराया जा सकता है, और विवेकपूर्ण निर्णय ऐसे व्यक्ति के पास रहते हैं जो व्यवसाय को समझता है | आपको वास्तविक रणनीतिक गहराई, बाहरी संबंध या आपके जवाबदेह न होने पर जवाबदेही लेने वाला कोई चाहिए। काम पूरा करने का स्वचालन विवेक पैदा नहीं करता, और निश्चित रूप से जवाबदेही भी नहीं |
तीसरी पंक्ति वह जगह है जहाँ एक व्यक्ति की मार्केटिंग टीम अब आती है, और यह स्पष्ट करना ज़रूरी है कि वह क्या है और क्या नहीं। अच्छे टूल वाली एक व्यक्ति की मार्केटिंग टीम उन कामों में छोटी एजेंसी के मासिक अनुबंध जितना परिणाम दे सकती है जिन्हें स्पष्ट रूप से बताया जा सके — सामग्री, पेज, रिपोर्ट, अलग-अलग संस्करण। वह उस व्यक्ति की जगह नहीं ले सकती जो देख ले कि पूरी रणनीति गलत ग्राहक वर्ग पर केंद्रित है। वह व्यक्ति अब भी आप हैं, और हफ़्ते का समय खाली करना तभी उपयोगी है जब आप उस समय को यही भूमिका निभाने में लगाएँ।
एक संबंधित मामला अलग से समझना चाहिए: एक व्यक्ति की एजेंसी, यानी ऐसा व्यक्ति जो इस क्षमता को अपने व्यवसाय में उपयोग करने के बजाय ग्राहकों को बेचता है। अर्थशास्त्र अलग है — आप परिणाम बेच रहे हैं, इसलिए बचाए गए घंटे खाली समय के बजाय लाभ बनते हैं — लेकिन सीमाएँ वही हैं। स्पष्ट रूप से बताए जा सकने वाला आधा काम बढ़ाया जा सकता है; विवेक और जवाबदेही नहीं, और ग्राहक पहचान लेते हैं कि उन्हें क्या मिल रहा है।
तीसरे विकल्प की विफलता “काम खराब है” नहीं है। वह है “काम ठीक है और कोई सोच नहीं रहा।” अगर आप यह रास्ता अपनाएँ, तो सोचने का समय स्पष्ट रूप से सुरक्षित रखें, क्योंकि और कोई चीज़ ऐसा नहीं करेगी।
वास्तव में गणना कैसे करें
अपनी टीम बनाम एजेंसी की अधिकांश लागत तुलनाएँ एक ही तरह से गलत होती हैं: वे एजेंसी की मासिक फ़ीस की तुलना वेतन से करती हैं, यानी सभी लागतों सहित कीमत की तुलना आंशिक लागत वाली कीमत से। वेतन कर्मचारी की पूरी लागत नहीं है, और एजेंसी की फ़ीस काम की पूरी लागत नहीं है।
यह ऐसी तुलना है जो टिकती है। तीन आँकड़े, और तीनों आप आज प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 1: आपकी वास्तविक प्रति घंटा लागत
आपका वेतन 2,080 से भाग देने पर मिलने वाला आँकड़ा नहीं। आपकी लक्षित आय, कर को शामिल करने के लिए बढ़ाई गई, उसमें ऊपरी खर्च जोड़ें, फिर उन घंटों से भाग दें जिनका आप वास्तव में बिल बना सकते हैं या जिन्हें मार्केटिंग पर लगा सकते हैं — जो आपके कुल काम के घंटों से बहुत कम हैं। हमारी दर मार्गदर्शिका का मूल्य-निर्धारण कैलकुलेटर इसकी गणना करता है; इसे ग्राहकों के काम की कीमत तय करने वाले फ़्रीलांसरों के लिए बनाया गया था, और यहाँ भी गणना बिल्कुल वही है।
चरण 2: एजेंसी की फ़ीस को घंटों में बदलें
एजेंसी की मासिक फ़ीस को उस प्रति घंटा आँकड़े से भाग दें। नतीजा सवाल का ईमानदार रूप है: मेरी अपनी लागत पर, यह फ़ीस महीने के कितने घंटों के बराबर है?
अगर मासिक अनुबंध ऐसे घंटों में बदलता है जो आपके खुद मार्केटिंग पर वास्तविक रूप से लगाए जा सकने वाले समय से अधिक हैं, तो एजेंसी आपको वह क्षमता दे रही है जो आपके पास नहीं है — जो उसे रखने का अच्छा कारण है। अगर यह केवल कुछ घंटों के बराबर है, तो आप विशेषज्ञता और जवाबदेही के लिए बड़ा अतिरिक्त मूल्य चुका रहे हैं। यह भी सही हो सकता है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आप यही खरीद रहे हैं।
चरण 3: उन घंटों में आप वास्तव में क्या करेंगे
वह चरण जिसे सब छोड़ देते हैं। अगर जवाब है “मैं फिर भी मार्केटिंग नहीं करूँगा, वह फिर टल जाएगी,” तो ईमानदार तुलना एजेंसी बनाम खुद नहीं है। वह एजेंसी बनाम कुछ भी नहीं है, और उसमें एजेंसी हर बार जीतती है।
इसीलिए जवाबदेही के लिए भुगतान करना उचित है और इसीलिए ऐसे कई व्यवसायों को, जो “खुद कर सकते हैं”, ऐसा नहीं करना चाहिए।
अगर आप खुद करना चुनते हैं: पहला महीना
तीसरा विकल्प चुनकर फिर तदर्थ तरीके से चलना ही उसे विफल करता है। जिन व्यवसायों के लिए यह काम करता है, वे पहले दिन से इसे एक प्रणाली मानते हैं।
पहला हफ़्ता: तय करें कि आप क्या नहीं कर रहे हैं
दो चैनल चुनें। पाँच नहीं। दो चैनल ठीक से चलाने वाला एक व्यक्ति, पाँच चैनल खराब ढंग से चलाने वाले से बेहतर करता है, और दूसरा तरीका ही सबका डिफ़ॉल्ट होता है। वे तीन चैनल लिख लें जिन पर आप काम नहीं कर रहे, ताकि बाद में मना करना पहले से लिया हुआ निर्णय हो, न कि ऐसा निर्णय जो हर हफ़्ते फिर लेना पड़े।
दूसरा हफ़्ता: दोहराए जाने वाले हिस्से एक बार बनाएँ
बार-बार आने वाले काम पहचानें — साप्ताहिक पोस्ट का सेट, मासिक रिपोर्ट, लैंडिंग पेज की संरचना, ईमेल का प्रारूप — और हर एक को एक बार सही ढंग से ऐसे रूप में बनाएँ जिसे आप फिर से तैयार कर सकें, हर बार दोबारा लिखना न पड़े। तीसरे विकल्प का पूरा लाभ यही है। अगर दूसरे महीने में वही फिर बनाना पड़ रहा है जो पहले महीने बनाया था, तो आपने तीसरा विकल्प नहीं चुना, बस अधिक काम चुना है।
तीसरा हफ़्ता: वह मानक तय करें जिस पर आपको परखा जाएगा
एजेंसी जो चीज़ देती है और अब आपको खुद को देनी है, वह है महीने की पहली तारीख। एक तारीख चुनें, उस पर नियमित रिपोर्ट तय करें और उसे बाहरी प्रतिबद्धता मानें। मासिक रिपोर्ट की एक संरचना होती है — निष्कर्ष, लक्ष्य के मुकाबले प्रदर्शन, क्या किया गया, आँकड़े, अगले महीने की योजना, दूसरों से आपको क्या चाहिए — और उसे लिखना उस समीक्षा को अनिवार्य बनाता है जो अन्यथा कभी नहीं होती।
अगर आप यह अपने व्यवसाय के बजाय ग्राहकों के लिए कर रहे हैं, तो वही रिपोर्ट वह परिणाम है जिसके लिए वे भुगतान कर रहे हैं, और उसे ठीक से करना ज़रूरी है।
चौथा हफ़्ता: पता लगाएँ कि घंटे कहाँ गए
महीने पर नज़र डालें और समय को दो हिस्सों में बाँटें: यांत्रिक आधा हिस्सा — बनाना, फ़ॉर्मैट करना, जोड़ना, रूपांतरित करना — और विवेकपूर्ण निर्णय वाला आधा हिस्सा। अगर यांत्रिक हिस्सा हावी है, तो वही हिस्सा टूल की मदद से बेहतर करने लायक है। Orkas ठीक उसी आधे हिस्से के लिए स्थानीय रूप से एजेंटों का समूह चलाता है: दस्तावेज़ लिखना, वर्कबुक बनाना, अलग-अलग संस्करण तैयार करना, शोध को एक जगह जुटाना। वह तय नहीं करता कि क्या मायने रखता है। वह हिस्सा हमेशा आपके पास ही रहना था।
चार तरीके जिनसे यह निर्णय गलत हो जाता है
1. मासिक अनुबंध की तुलना वेतन से करना
एजेंसी की फ़ीस में ऊपरी खर्च, टूल, प्रबंधन और लाभ शामिल होते हैं। वेतन में इनमें से कुछ भी नहीं होता। तुलना योग्य आँकड़ा प्रति उपयोगी परिणाम की संपूर्ण लागत है, और यह आम तौर पर मुख्य आँकड़ों से दिखने वाले अंतर से कम होता है — कभी-कभी एजेंसी के पक्ष में।
2. यह सोचना कि बचत पैसे की है
मार्केटिंग अपनी टीम में लाने से पहले साल में शायद ही पैसे बचते हैं। इससे नियंत्रण और समय के साथ बढ़ता ज्ञान मिलता है, और ध्यान खर्च होता है। अगर अपनी टीम बनाने का तर्क बचत पर टिका है, तो वह कमज़ोर तर्क है और व्यस्त तिमाही में टिक नहीं पाएगा।
3. जवाबदेही को कम आँकना
सबसे आम पछतावा यह नहीं है कि “हमने एजेंसी को ज़्यादा भुगतान किया।” वह है “हमने काम अपने भीतर ले लिया और फिर पाँच महीने कुछ हुआ ही नहीं।” जवाबदेही एजेंसी की बेची जाने वाली सबसे कम दिखने वाली चीज़ है, और उसके न रहने पर उसी की कमी सबसे ज़्यादा महसूस होती है।
4. “हम यह कर सकते हैं” को “हमें यह करना चाहिए” मान लेना
तीसरा विकल्प कई ऐसी चीज़ें संभव बनाता है जो पहले संभव नहीं थीं। वह उन्हें आपके समय के योग्य नहीं बनाता। कसौटी यह नहीं है कि आप वह चीज़ बना सकते हैं या नहीं — बल्कि यह है कि उसे खुद बनाना आपके पास उपलब्ध हफ़्ते का सबसे अच्छा उपयोग है या नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या अपनी टीम से मार्केटिंग करवाना एजेंसी से सस्ता है?
आम तौर पर पहले साल में नहीं, और लोग जो तुलना करते हैं वह अक्सर एजेंसी के प्रति अनुचित होती है। एजेंसी की फ़ीस में सभी लागतें शामिल होती हैं — टूल, प्रबंधन, ऊपरी खर्च और लाभ — जबकि वेतन में इनमें से कोई नहीं होता। नियोक्ता के खर्च, सॉफ़्टवेयर, भर्ती और शुरुआत की वह अवधि जोड़ें जिसमें उत्पादन कम रहता है, तो अंतर तेज़ी से घट जाता है। अपनी टीम नियंत्रण और आपके पास रहने वाले ज्ञान में जीतती है, कीमत में नहीं।
छोटे व्यवसाय को मार्केटिंग एजेंसी कब रखनी चाहिए?
जब आपको ऐसी विशेषज्ञता चाहिए जिसे आप व्यावहारिक रूप से विकसित नहीं कर सकते, जब आपको कई चैनलों पर वास्तविक क्षमता चाहिए, या जब मार्केटिंग लगातार टलती है क्योंकि कोई उसके लिए जवाबदेह नहीं है। तीसरा कारण सबसे आम वास्तविक कारण है और सबसे कम कहा जाता है। दूसरी शर्त बजट है: एक निश्चित सीमा से नीचे एजेंसी आपके खाते पर कनिष्ठ लोगों को काम देती है, और आप उसके लिए वरिष्ठ स्तर जैसी कीमत चुकाते हैं।
क्या एक व्यक्ति किसी व्यवसाय की पूरी मार्केटिंग कर सकता है?
दो केंद्रित चैनलों वाले छोटे व्यवसाय के लिए, बढ़ते स्तर पर हाँ — काम के उस आधे हिस्से के लिए जिसे स्पष्ट रूप से बताया और दोहराया जा सकता है। अच्छे टूल वाली एक व्यक्ति की मार्केटिंग टीम सामग्री, पेज, रिपोर्ट और अलग-अलग संस्करण इतनी मात्रा में बना सकती है जिसके लिए पहले कई लोग चाहिए होते थे। एक व्यक्ति जो नहीं कर सकता, वह है एक साथ दो जगह होना, हर चैनल में गहरी विशेषज्ञता रखना, या व्यस्त तिमाही में खुद के प्रति जवाबदेह बने रहना। इन तीन कमियों का बाद में पता लगने के बजाय पहले से स्पष्ट योजना बनाएँ।
मार्केटिंग एजेंसी वास्तव में क्या करती है?
एक बिल में बँधी तीन चीज़ें: क्षमता (काम की मात्रा तैयार करना), विशेषज्ञता (यह जानना कि कौन-सा काम करने लायक है), और जवाबदेही (महीने की पहली तारीख को जवाब होना)। अधिकांश ग्राहकों को तीन में से एक या दो चीज़ें चाहिए होती हैं और वे सभी का भुगतान करते हैं। आप वास्तव में कौन-सी चीज़ खरीद रहे हैं, यह समझना तय करने का सबसे तेज़ तरीका है कि फ़ीस उचित है या नहीं।
मैं एजेंसी की लागत की तुलना खुद काम करने से कैसे करूँ?
अपनी वास्तविक प्रति घंटा लागत पर फ़ीस को घंटों में बदलें — कर सहित लक्षित आय, उसमें ऊपरी खर्च जोड़ें, फिर उन घंटों से भाग दें जिन्हें आप सच में मार्केटिंग पर लगा सकते हैं। फिर पूछें कि फ़ीस हट जाने पर क्या आप वास्तव में वे घंटे मार्केटिंग पर लगाएँगे। अगर ईमानदार जवाब नहीं है, तो तुलना एजेंसी बनाम खुद नहीं है; वह एजेंसी बनाम कुछ भी नहीं है।
दो कॉलम वाली तुलना वास्तव में कभी लागत के बारे में नहीं थी। वह इस बारे में थी कि आप क्या खरीद रहे हैं और क्या वह आपको कहीं और मिल सकता है। अकेले क्षमता जुटाना बहुत आसान हो गया है; विशेषज्ञता नहीं; जवाबदेही बिल्कुल नहीं बदली। तय करें कि तीनों में से आपको वास्तव में क्या चाहिए, बाकी की कीमत ईमानदारी से आँकें, और निर्णय आम तौर पर खुद स्पष्ट हो जाता है — और अगर वह तीसरा कॉलम निकले, तो इसे एक महीने आज़माना आपको किसी भी तुलना तालिका से अधिक बताएगा, इस तालिका से भी।