設備工事や訪問サービスの仕事を ServiceM8 で管理しているなら、Claude にジョブを見てもらえるようになりました。ServiceM8 は公式の MCP サーバー（AI アシスタントが外部のソフトウェアにつながるための標準的な仕組み）を公開しており、Claude や ChatGPT への追加方法も自社のサポート記事で説明しています。このページでは、このサーバーでできること、実用的な3つの接続方法、そして最初に任せる価値のある作業を紹介します。
ServiceM8 の MCP サーバーでできること
ServiceM8 のサポート記事によると、このサーバー経由で接続したアシスタントは次のことができます。
- 顧客やジョブを検索し、ジョブの詳細をすべて開く
- ジョブダイアリーの記録、アクティビティ、メモを読む
- ジョブ、キュー、スタッフ、割り当て枠、フォーム、カテゴリー、バッジ、税率、ジョブテンプレートの一覧を取得する
- テンプレートからジョブを作成し、メモを追加し、ジョブの日程を組み、ジョブをキューに送り、ステータスを変更する
- ジョブに紐づいたメールや SMS を作成して送信する
サーバーのアドレスは https://api.servicem8.com/mcp で、接続には ServiceM8 アカウントへのサインインが必要です。データを変更する操作（メモ、予約、メッセージ、キューの移動、ステータスの変更）では、先に確認を求められることがあります。実際にできることは、契約プランやアカウント管理者の許可によっても変わります。アクセスの期限が切れたら、もう一度接続してください。
ルート1：Web 版またはデスクトップ版の Claude
いちばん手短な方法で、サードパーティも必要ありません。Claude で Customize、Connectors の順に開き、カスタムコネクターを追加してサーバーのアドレスを貼り付け、接続して ServiceM8 にサインインします。あとは新しい会話で + メニューからオンにします。Claude Team や Enterprise では、まずオーナーが組織向けにコネクターを追加し、そのあと各メンバーが自分の ServiceM8 ログインで接続します。
ChatGPT を使っている場合は、同じサーバーを利用した ServiceM8 の公開プラグインが用意されています。
「部品待ちのジョブはどれか」「前回お客様は何と言っていたか」といった質問をしつつ、変更は1件ずつ承認したい場合に向いています。
ルート2：Claude Code
Claude Code では、コマンドラインからリモート MCP サーバーを追加します。ブラウザーでサインインするタイプのサーバーなら、一般的なやり方は次のとおりです。
claude mcp add --transport http servicem8 https://api.servicem8.com/mcp続いて Claude Code の中で /mcp を実行し、サインインします。Composio、Zapier、viaSocket などの連携サービスをすでに使っていれば、そちらにも ServiceM8 のアクションがありますが、公式サーバーを使うならそれらは必要ありません。
普段からターミナルで作業している人や、ServiceM8 のデータをパソコン上のファイル（価格表のスプレッドシートなど）と組み合わせて Claude に扱わせたい人に向いています。
ルート3：Orkas
Orkas は、複数の AI エージェントが同じプロジェクトで、あなたのファイル、接続済みのサービス、スケジュールされたタスクを使って作業するデスクトップのワークスペースです。ServiceM8 は Orkas のコネクターカタログに入っています。ブラウザーで一度接続すれば、プロジェクト内のエージェントが顧客やジョブの一覧を取得し、メモやジョブのアクティビティ、資材を読み、ジョブやメモを作成し、支払いを記録できます。支払いを記録するときや何かを削除するときは、送信される内容を正確に示したうえで、毎回あらためて承認を求めます。この組み込みコネクター経由の呼び出しには、Orkas のクレジットを使います。
ジョブに紐づいたメールや SMS も含めて ServiceM8 自身のツールセットを使いたい場合は、「コネクター」を開いて「MCPサーバーを追加」を選び、https://api.servicem8.com/mcp を入力して、同じようにサインインします。Orkas はカスタム MCP サーバーのブラウザーサインインに対応しています。
エージェントは Orkas がホストするモデルでも、自分の API キーでも動かせます。Claude Code も、同じコネクターを使うエージェントの1つとして Orkas の中で動かせます。
単発のチャットと比べて Orkas が加えるのは、定例の仕組みです。たとえば毎週月曜の朝に実行され、結果をプロジェクトに残し、前の週の続きから再開するタスクです。スケジュールされたタスクはお使いのパソコン上で動くため、予定の時刻には Orkas を開いておく必要があります。
最初に自動化したいこと
効果が出やすいのは、退屈で、毎週繰り返し、現場に出ているとつい抜け落ちる作業です。
返事が止まった見積もり。ServiceM8 では、見積もりとはステータスがまだ Quote（見積もり）のジョブのことで、見積もりを送ったかどうかと、いつ送ったかがジョブに記録されています。これだけで、送ってから7日を超えても結論が出ていない見積もりを金額順に並べた週次リストを作り、それぞれに短いフォローアップ文面を下書きして、あなたが確認して送るだけの状態にできます。返信しやすくするのがコツです。作業範囲の調整を申し出れば、お客様も答えやすくなります。
月曜のジョブまとめ。先週完了したジョブとその請求額、まだ Work Order（作業指示）のままのジョブ、キューで待っているものを、ディスパッチボードをスクロールする代わりに1ページで確認できます。
再訪問前のブリーフィング。ジョブダイアリーとメモを数行にまとめます。何をしたか、何を約束したか、お客様が何を尋ねていたか。
判断が必要なことは、自分の手元に残しましょう。価格、不満を抱えたお客様への伝え方、そしてその見積もりをそもそも追いかける価値があるかどうかです。
テストしたこと、していないこと
正確に言うと、MCP サーバーでできることは ServiceM8 のドキュメントをもとにまとめたもので、Orkas がカスタムコネクターに使う標準的なサインイン用メタデータをこのサーバーが公開していることは確認しました。ServiceM8 コネクターは Orkas のコネクターカタログに含まれています。ただし、これらのルートを実際の ServiceM8 アカウントでエンドツーエンドに試したことはないため、このページはテスト済みの連携をうたうものではありません。お使いのアカウントで何ができるかは、ServiceM8 の記事を基準にしてください。
ServiceM8 の作業をほかのエージェントと並べてスケジュール実行したいなら、Orkas をダウンロードし、「コネクター」パネルから ServiceM8 を接続してください。